《物业统计（第2版）》注重凸显专业特色，把统计学的理论知识贯穿于物业服务企业的统计工作之中，解决物业管理行业中的实际问题，强调基础理论，重在统计方法的运用和具体操作。指导正确填写物业服务企业需要上报的统计报表，对物业服务企业所涉及的统计指标进行分析和计算，紧密结合当前物业管理行业的新情况，并进行分析和评价，注重实际操作能力和应用能力。在修订过程中，编者尽量避免枯燥的理论阐述、公式推导，注重案例、例题演算等方式的运用，力求通俗易懂、简明扼要。为了便于学员对内容的理解、消化和吸收，本书在每一章中都附有学习目标、重点与难点、内容结构、本章小结和习题。
第1篇 物业统计基础知识
1 物业统计概论
1.1 物业统计的概念和特点
1.2 物业统计研究对象和方法
1.3 统计学中的几个基本概念
1.4 物业服务企业基本情况统计
2 物业统计设计和调查
2.1 物业统计设计概述
2.2 物业统计调查概述
2.3 物业统计调查方案设计
2.4 物业统计调查的组织形式
3 物业统计整理
3.1 物业统计整理概述
3.2 统计资料的预处理
3.3 统计分组第1篇 物业统计基础知识
1 物业统计概论
1.1 物业统计的概念和特点
1.2 物业统计研究对象和方法
1.3 统计学中的几个基本概念
1.4 物业服务企业基本情况统计
2 物业统计设计和调查
2.1 物业统计设计概述
2.2 物业统计调查概述
2.3 物业统计调查方案设计
2.4 物业统计调查的组织形式
3 物业统计整理
3.1 物业统计整理概述
3.2 统计资料的预处理
3.3 统计分组
3.4 分配数列
3.5 统计表和统计图
4 综合指标法
4.1 总量指标
4.2 相对指标
4.3 平均指标
4.4 标志变异指标第2篇 物业服务企业统计实务
5 物业服务企业统计指标与分析
5.1 物业管理量统计
5.2 物业设备统计
5.3 物业服务企业劳动工资统计
5.4 物业修缮统计
5.5 物业服务企业经营状况统计第3篇 物业统计分析方法
6 动态数列分析法
6.1 动态数列概述：
6.2 动态数列的水平分析指标。
6.3 动态数列的速度分析指标
6.4 动态数列的影响因素分析
7 统计指数法
7.1 统计指数概述
7.2 总指数的编制与分析
7.3 指数体系与因素分析
8 抽样与抽样推断法
8.1 抽样与抽样推断的基本概念
8.2 抽样误差研究
8.3 抽样推断的基本方法
主要参考文献
张凌云，上海城市管理职业技术学院建筑经济与管理学院院长，上海市第十三届人大代表，《物业统计》（华东师范大学出版社，2008），《工程造价控制》（中国建筑工业出版社，2004）。
