本书是高职高专“工学结合”特色教材之一。本书根据我国旅行社业对高端技能型人才的需求，紧扣高等职业教育的职业化特点，按照现代旅行社经营管理的实际工作流程，系统地论述了旅行社知识、旅行社业务和旅行社管理三大模块，内容包括旅行社基础知识、旅行社产品知识、旅行社外联业务、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社人力资源管理、旅行社服务质量管理、旅行社风险管理、旅行社财务管理、旅行社电子商务管理共十个项目。
模块一 旅行社知识
项目一 认识旅行社
项目二 旅行社的设立及组织结构
项目三 旅行社产品
模块二 旅行社业务
项目一 旅行社外联销售业务
项目二 旅行社计调业务
项目三 旅行社接待业务
模块三 旅行社综合管理
项目一 旅行社人力资源管理
项目二 旅行社服务质量管理
项目三 旅行社风险管理
项目四 旅行社财务管理
项目五 旅行社信息化管理
