谈到绩效管理，人们首先想到的是绩效评价，甚至将绩效管理等同于绩效评价。毫无疑问，作为绩效管理的一个环节，绩效评价发挥着至关重要的作用。但是，绩效管理是一种系统的、强调整体性和全局性、关注企业长期利益的管理理念，其主旨在于以组织战略为起点，通过持续的信息沟通形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人向有利于实现组织战略目标的方向去努力。如果脱离绩效管理的完整过程，绩效评价的效用将大打折扣。因此，有必要以界定绩效管理的基本概念为起点，对绩效管理的基础理论及与其相关的各方面问题进行系统的梳理和深入的讨论。为了让广大读者进一步了解绩效管理领域最新的研究成果和实践中的热点问题，本书第二版在修订时，补充、替换了部分案例材料和阅读材料。修订后的版本旨在通过系统地展现绩效管理的相关内容，使读者了解绩效管理的基础理论、基本流程以及企业在绩效管理过程中对个体、团队和组织层面的绩效水平进行评价的常用方法和技术。
第1章绩效 学习目标1.1绩效概述1.2绩效指标及设计1.3绩效标准及衡量1.4绩效考核与评价 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 自测题 补充阅读材料第2章绩效管理 学习目标2.1绩效管理及相关概念2.2绩效管理的作用及地位2.3绩效管理系统 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第二部分绩效管理流程第3章绩效管理基本流程 学习目标3.1绩效管理基础3.2绩效管理流程3.3绩效管理导入 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第4章绩效管理流程之一：绩效计划 学习目标4.1目标管理4.2绩效目标4.3绩效计划 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第5章绩效管理流程之二：绩效实施 学习目标5.1绩效沟通5.2绩效信息收集5.3绩效辅导 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第6章绩效管理流程之三：绩效评价 学习目标6.1绩效评价者6.2绩效评价方法及选择6.3绩效评价实施 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第7章绩效管理流程之四：绩效反馈 学习目标7.1绩效反馈7.2绩效面谈 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第8章绩效管理流程之五：绩效改进 学习目标8.1绩效改进8.2绩效评价结果应用 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第三部分绩效评价方法第9章员工个体绩效评价方法 学习目标9.1书面鉴定法9.2事实记录法9.3相对考核法9.4绝对考核法9.5360度绩效反馈体系 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第10章团队绩效评价方法 学习目标10.1团队与团队绩效10.2团队绩效考核的流程与方法10.3团队绩效考核方法的应用 个案分析 本章小结 关键概念 课堂讨论 复习思考题 自测题 补充阅读材料第11章组织绩效评价方法之一：关键绩效指标 学习目标11.1关键绩效指标概述11
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