行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前，我国旅游业发展迅速，国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣，散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现，一方面促进了旅行社行业的发展，同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击，加剧了旅行社之间的竞争。旅行社要摆脱困境做大市场，就必须适应市场发展趋势，转变经营思路，调整产品结构，增强营销能力，而这一切均离不开计调与外联业务水平的提高。可以说，计调与外联业务作为旅行社核心业务，决定着旅行社的生存和发展。
第一章计调与外联业务概论第一节计调与外联业务的产生和发展第二节旅行社计调业务概述第三节旅行社外联业务概述第二章计调与外联业务的组织保障第一节计调与外联业务部门的设置第二节计调与外联人员的职业素质要求第三节计调、外联部门与相关部门的合作第三章计调与外联业务的影响因素第一节影响计调与外联业务的宏观环境因素第二节影响计调与外联业务的微观因素第四章旅行社产品设计第一节旅行社对旅游者消费需求的把握第二节旅行社产品设计的原则第三节旅行社产品设计实务第五章外联市场细分及目标市场的选择第一节制定外联销售计划第二节外联市场细分第三节外联目标市场的选择第六章外联业务洽谈第一节外联业务洽谈准备第二节外联业务洽谈工作程序
陈乾康，四川师范大学历史文化与旅游学院教授。主要从事旅游文化学、导游学和饭店管理专业的教学、科研工作，兼任四川省旅游协会理事、四川省旅游教育分会副会长、四川省旅游地学研究会常务理事等。主持《四川省旅行社人力资源开发》、《中国现代饭店服务质量管理》、《四川旅游人才开发》省级课题，曾荣获四川师范大学优秀教学成果二等奖，并被评为“四川师范大学十佳教师”。曾发表大量学术论文。
