中国秘书专业资格证书教程(2015年版中国秘书专业资格证书专

1 秘书做人篇
第一章认清角色明确职能
第一节秘书的概念和特征
第二节秘书的基本职能
第二章厚德载物诚信笃行
第一节职业道德概述
第二节社会主义职业道德的基本规范
第三节秘书行业的特殊职业道德规范
第四节职业道德修养
第三章山有高低水有长短
第一节秘书做人的层次
第二节影响做人层次的主要因素
第三节提升做人层次的基本途径
第四章海纳百川有容乃大
第一节秘书做人的心量1 秘书做人篇
第一章认清角色明确职能
第一节秘书的概念和特征
第二节秘书的基本职能
第二章厚德载物诚信笃行
第一节职业道德概述
第二节社会主义职业道德的基本规范
第三节秘书行业的特殊职业道德规范
第四节职业道德修养
第三章山有高低水有长短
第一节秘书做人的层次
第二节影响做人层次的主要因素
第三节提升做人层次的基本途径
第四章海纳百川有容乃大
第一节秘书做人的心量
第二节秘书做人的态度
第五章举止有度慧秀其中
第一节秘书的涵养
第二节秘书的责任
第六章方圆相济张弛有度
第一节秘书做人的规矩
第二节秘书做人的艺术
2 秘书办文篇
第一章办文基础知识
第一节认识文书与公文
第二节认识公文处理流程
第二章公文写作基本知识
第一节公文写作的基本特点
第二节公文写作的基本步骤
第三节公文写作的基本要求
第三章怎样撰写常用公文
第一节学会写请示
第二节学会写报告
第三节学会写通知
第四节学会写通报
第五节学会写批复
第六节学会写公函
第七节学会写会议纪要
第四章怎样撰写事务文书
第一节学会编写简报
第二节学会做会议记录
第三节学会制定计划
第四节学会写总结
第五章怎样撰写商务文书
第一节学会写商务契约文书
第二节学会写商务信函
3 秘书办会篇
第一章会议概述
第一节商务活动与会议
第二节会议的管理
第二章商务会议的类型与特点
第一节商务会议的主要类型
第二节商务会议的特点
第三章会议管理工作
第一节会议准备工作
第二节会中工作
第三节会后工作
第四章会议信息工作
第一节会议信息类型
第二节会议信息搜集
第三节商务会议信息加工
第四节会议信息传递
第五节现代化会议信息交流
4 秘书办事篇
第一章时间管理与工作安排
第一节时间管理
第二节计划管理工作
第三节工作日程安排
第四节安排约会
第二章日常事务管理
第一节值班事务管理
第二节印信管理
第三节成本控制与管理
第四节通讯工作
第三章迎接八方来客
第一节接待准备
第二节接待礼节
第三节接待计划的制定与实施
第四节接待咨询工作
第五节涉外接待基本规范
第四章信息管理
第一节秘书人员信息工作的内容与要求
第二节秘书人员信息工作的任务
第三节信息保密工作要点
第五章活动安排与应酬
第一节商务应酬
第二节商务活动
第三节有效沟通技巧
第六章文档管理
第一节文档分类
第二节文档存储
第三节文档查阅
第四节文档分装
第五节文档销毁
第六节文档保密
第七章提高调研能力，做领导“高参”
第一节调查研究的内容与课题确定
第二节调查研究的类型
第三节调查研究的程序和步骤
5 秘书学习篇
第一章何谓学习
第一节学习的基本知识
第二节学习的基本原理
第三节学习的主体
第四节学习的诉求
第二章学习什么
第一节学习的客体
第二节知识的学习
第三章怎样学习
第一节学习的方法
第二节学习的策略
第三节会学习———现代秘书职业化进程的时代要求
考核大纲
秘书做人篇
一培训内容与考核要求
二评估目标与考核标准
秘书
高级秘书
秘书办文篇
一培训内容与考核要求
二评估目标与考核标准
秘书
高级秘书
秘书办会篇
一培训内容与考核要求
二评估目标与考核标准
秘书
高级秘书
秘书办事篇
一培训内容与考核要求
二评估目标与考核标准
秘书
高级秘书
秘书学习篇
一培训内容与考核要求
二评估目标与考核标准
秘书
高级秘书
附录一:《中国秘书岗位资格证书》考试报考条件
附录二:《中国秘书岗位资格证书》考试培训时间安排
附录三:《中国秘书岗位资格证书》试题样式