《销售这么做，顾客才埋单》以通俗易懂、易学的方式，将销售经验和理论知识有机地结合起来，让从事销售的读者轻松进入情境，在情境中思考和领悟，正确引导他们培养个人素质、了解客户需求、掌握销售技能，学会与各种各样的客户打交道。本书合适初入职场的销售人员培训学习，无论是哪种类型的销售，都可以在其中或多或少学到一些东西。
第一章自我管理先于一切
关于你自己，越清楚越好003
不自怨自艾，勿妄自菲薄008
挑战极限与不可能012
无论如何，有一个目标016
执行，化大为小019
对突发状况灵活应变024
才华最能赢得客户青睐028
专业是最好的个人品牌032
没有任何借口035
从独立作战到团队作战039
第二章换上客户的脑袋，不如抓住客户的心
购买，需要一个理由045
满足感，不可或缺049第一章自我管理先于一切关于你自己，越清楚越好003不自怨自艾，勿妄自菲薄008挑战极限与不可能012无论如何，有一个目标016执行，化大为小019对突发状况灵活应变024才华最能赢得客户青睐028专业是最好的个人品牌032没有任何借口035从独立作战到团队作战039第二章换上客户的脑袋，不如抓住客户的心购买，需要一个理由045满足感，不可或缺049客户乐于成为“上帝”052对多数人的选择深信不疑056人人都爱做贵宾059厌恶上当，最烦成为冤大头061一定追求的“性价比”065选择总与“自己”有关069越推销，越拒绝073第三章推销，因“客”而异对一般型客户，物美价廉是王道079对大气型客户，说话要干脆，做事要大气086对精细型客户，温柔相待，默默陪伴090对主见型客户，由主变客，移交主动权094对独特型客户，只谈独一无二098第四章第一眼让客户觉得你靠谱7秒钟，决定第一印象105客户都爱“以貌取人”109从礼仪、姿态中表现涵养112记住客户的姓名117设计一个10秒内吸引对方的开场白121自然而然地交换名片125“迟到”这件小事，千万不要做130初次见面，别冷场134第五章买不买，由客户决定；想不想买，你来决定以好奇开始139先成为朋友146以真诚之心开启情感互动150打破戒备的心墙154交流，以客户为中心157将心比心，换位思考159恰当的点，专业的说明163有意义，不如“有意思”167大家都在买，你呢——牧群理论169给你的邮件打好“包装”174第六章从被拒绝开始销售从抱怨中听出“弦外之音”179“问”出来的成交181辨别真假拒绝184客户拒绝，你该怎么说188用幽默化解僵局191第七章可以双赢的价格博弈以9结尾，感觉更实惠197给客户“砍价”的机会199根据质量谈价格，高低有度202让客户相信“价有所值”205制造让客户满意的心理价208第八章促成一线万金的电话销售推销，从电话销售开始215最大的挑战——无约电话217拨通电话前，做好准备220提高接纳度的说话术224创造熟悉感228“爆米花效应”，有效建立可信度231电话留言，是敌人更是朋友234电话销售五禁忌239第九章用“会促销”取代“常促销”会打折，你的店面也可以日进斗金245时机与频率，不能随心所欲248小投入如何制造大效果251想结什么果，就种什么树255满足客户口味的，就是最好的259名正，才能言顺263抓住“换季”时机266第十章销售有“度”，过犹不及将眼光放长远一些273不能说得太多，听得太少277莫要抱着死规则不放281客观评价自己的产品285强销轰炸是在赶跑客户287第十一章投入新型营销模式低成本，高效率——网络营销293想不红都难——微博营销295营销市场的黑马——网店营销298数百万的点击量——搜索引擎营销305
易天，资深销售顾问，曾任某知名企业销售总监，他对销售策略和技巧有了一定的积累与研究，多年的市场研究工作使他熟知客户消费心理，了解客户消费需求。
