人生处处都在销售：画家销售艺术，音乐家销售声音，政治家销售主张，作家销售文笔，发明家销售创新，男人销售魅力，女人销售美丽！销售无处不在，不论你从事什么行业，持有什么样的人生态度，都必须面对一个问题：销售自己。
销售是一门生存艺术，本书将帮你成为洞察世事、见微知著的人，让你学会捕获人心，成功地推销出自己。
第1章自我介绍如何开始
端正心态——销售的必备前提
外貌也能打动人
用亲和力激活客户
言谈举止要有度
小沈阳的“心机”
给予自己高度的肯定
练就慧眼识珠的本领
怎样的表达更具魅力
旁敲侧击不如开门见山
学会恰到好处的恭维
点石成金的驾驭术
心理测试：你是否拥有足够的自信
第2章怎样掌控目标顾客
目标太多等于没有目标第1章自我介绍如何开始
端正心态——销售的必备前提
外貌也能打动人
用亲和力激活客户
言谈举止要有度
小沈阳的“心机”
给予自己高度的肯定
练就慧眼识珠的本领
怎样的表达更具魅力
旁敲侧击不如开门见山
学会恰到好处的恭维
点石成金的驾驭术
心理测试：你是否拥有足够的自信
第2章怎样掌控目标顾客
目标太多等于没有目标
擒贼先擒王
巧借中间人
练就“愚公移山”的执著
用赞美拉近距离
屡试不爽的“冷热水”效应
升华的“冷热水”效应
摆脱习惯的束缚
要的就是一鸣惊人
距离能美化一切
心理测试：创新能力测试
第3章点燃顾客的购买欲
“上帝”往往不知道自己需要什么
了解顾客的需求特征
将心比心
做个称职的引路人
与众不同的奥妙
投其所好
学会“乘虚而人”
后知后觉=坐以待毙
巧用顾客的好奇心
不会下“圈套”，你0UT了
舍得孩子方能套住狼
心理测试：你是否善于洞察他人的心思
第4章把话说到心窝里
措辞的艺术
避免词不达意
金蝉脱壳
用幽默做盾牌
攻心要攻死穴
口若悬河不如一语中的
不要给他说“N0”的机会
置之死地而后生
在逆境中转危为安
最好的自保是“反败为胜”
退一步海阔天空
找到他人心中的空缺
最好的计策——将计就计
心理测试：你具备优秀的表达能力吗
第5章利用人性的弱点
贪慕虚荣型客户：不遗余力地奉承他
求廉求美型客户：失之东隅，收之桑榆
亲切随和型客户：得寸进尺
吹毛求疵型客户：利用“权威效应”
标新立异型客户：巧用激将法
墨守成规的客户：投机取巧
优柔寡断型客户：学会友善地“威胁”
精明老练型客户：开诚布公
唯我独尊型客户：满足他的优越感
蠢蠢欲动型客户：欲擒故纵
深藏不露型客户：体贴人微
心理测试：你是否拥有很好的情绪控制能力
第6章卖的不是产品，是信任
坦诚相见——真正的捷径
起点决定终点，切忌因小失大
诚信是一笔无形的投资
给我一句善意的谎言
居心叵测=作茧自缚
不要掩饰产品的缺陷
营造宾至如归的氛围
要有言出必行的魄力
精诚合作的意义
信任，更是一份责任
心理测试：测测你的成功指数
第7章强化客户的服从意识
你可以是狼，但你必须披上羊皮
用人格魅力去征服顾客
对待消费者要一视同仁
尊重是服从的前提
将产品置身于企业的光环下
爱是一盏照亮心灵的灯
被放弃的前提是自我放弃
舍得是“赢销”之道
博弈的制高点——达到平衡状态
心理测试：你具备优秀的领导能力吗
第8章同客户做长久的情人
真正的销售始于售后
永远不要过河拆桥
保持一如既往的热情
出尔反尔，得不偿失
退货，是赔还是赚
倾斜的天平
用一颗真心换取一份收获
了解“唇亡齿寒”的意义
放长线钓大鱼
心理测试：测试你的职场性格类型
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