《物业管理实务》以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，房屋修缮管理，物业设备设施管理，物业公共秩序管理，物业环境管理，物业管理服务风险防范与紧急事件，物业服务企业客户服务与管理，物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。《物业管理实务》理论体系完整，内容新颖、充实，具有较强的操作性与实用性，同时具有高职教育的特点，适应学生学习物业管理实务课程的需要，是作者近十年从事物业管理实务教学与科研学术水平的总结与创新。
《物业管理实务》为物业管理专业、城市与社区管理、房产管理、工商管理等专业教材和物业服务企业培训教材，也可作为物业管理专业*教育、自学考试以及从业人员学习物业管理实务的参考用书。
第一章 物业管理实务概述
第一节 物业管理实务的概念、性质与特点
一、物业管理实务的概念
二、物业管理实务的性质
三、物业管理实务的特点
第二节 物业管理实务的目标、宗旨、基本内容和基本环节
一、物业管理实务的目标与宗旨
二、物业管理实务的基本内容
三、物业管理实务的基本环节
第三节 我国物业管理行业的发展现状与趋势
一、我国物业管理行业的发展现状与存在的问题
二、我国物业管理实务的发展趋势与展望
本章小结
复习思考题
第二章 物业管理招投标
第一节 物业管理招标
一、物业管理招标的概念和主体
二、物业管理招标的类型
三、物业管理招标的方式
四、物业管理招标的特点
五、物业管理招标的策划与实施
第二节 物业管理投标
一、物业管理投标的条件和程序
二、物业管理投标书的编写
三、物业管理投标的技巧与策略
本章小结
复习思考题
第三章 早期介入与前期物业管理
第一节 物业管理的早期介入
一、物业管理早期介入的概念
二、物业管理早期介入的作用
三、早期介入的形式与工作内容
第二节 前期物业管理
一、前期物业管理的概念
二、前期物业管理中权利主体的相互关系
三、前期物业管理与早期介入的区别
四、前期物业管理的主要内容
本章小结
复习思考题
第四章 物业的承接查验
第一节 新建物业的承接查验
一、物业的承接查验的概念
二、新建物业的承接查验准备工作
三、新建物业的承接查验的主要内容
四、新建物业的承接查验的方式
五、物业的承接查验的作用
六、物业的承接查验的内容
七、新建物业的承接查验中发现问题的处理
八、物业的承接查验与竣工验收的区别
九、物业的承接查验中应注意的事项
第二节 物业管理机构更迭时的承接查验
一、物业管理机构更迭时的承接查验
二、物业管理机构更迭时承接查验的主要内容
第三节 物业管理工作的移交
一、新建物业的移交
二、物业管理机构更迭时的移交
三、物业管理结构更迭时管理工作移交的注意事项
本章小结
复习思考题
第五章 入住与装修管理
第一节 物业入住与入住服务的内容
一、物业入住的概念
二、入住服务的准备工作
三、入住服务的管理
第二节 入住期间的服务应注意的问题
一、入住服务准备工作要充分
二、入住期间服务需要注意的问题
第三节 物业装饰装修管理
一、装修申请
二、装修审批
三、签订装修协议书
四、装饰装修施工现场管理
五、装修验收
本章小结
复习思考题
第六章 房屋修缮管理
第一节 房屋修缮管理概述
一、房屋修缮管理在物业管理中能地位与作用
二、修缮责任的划分
三、物业服务企业房屋修缮管理的内容
第二节 房屋修缮工程
一、房屋修缮工程的分类
二、房屋修缮标准
第三节 房屋安伞管理与鉴定
一、危屋鉴定
二、危房的管理
第四节 房屋日常养护
一、房屋日常养护的类型
二、房屋日常养护的内容
三、房屋日常养护的考核标准
本章小结
复习思考题
第七章 物业设备设施管理
第一节 物业设备设施管理概述
一、物业设备设施管理的含义
二、物业设备设施管理的意义
三、物业设备设施管理的目标
四、物业设备设施的
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