旅游心理学是研究旅游活动中人的心理现象和行为规律的科学，是“心理学”的一个分支学科。其特点是运用心理学的方式、方法，来分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的心理现象和心理问题。本书从全新的视角出发，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、以及在实践中的应用。内容主要涵盖旅游服务心理、交通服务心理、饭店服务心理以及售后服务心理等方面。
第一章旅游心理学概述第二章旅游者的感觉和知觉第三章旅游动机第四章旅游态度第五章旅游者的情绪和情感第六章学习与旅游决策第七章个性与旅游倾向第八章个体的旅游审美心理第九章社会群体对旅游行为的影响第十章旅游商品的设计生产与销售心理第十一章旅游宣传心理第十二章 旅游资源开发心理第十三章 旅游饭店服务心理第十四章 旅游接待与导游服务心理
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