营销的目的是把产品“卖”出去，在实战中，标准销售流程的实施和专业销售人员的素质是影响客户购买的主要因素。《汽车销售实训教程》从展厅接待、需求分析、车辆展示与介绍、试乘试驾和缔约成交等五个任务出发，介绍了汽车销售每个流程的工作任务和具体话术范例，并且每个任务都有相应的考核内容和赋分标准，使学生在“实操”过程中有章可循、有的放矢。
任务1 客户接待
1．1 客户接待流程及话术举例
1．1．1 客户接待概述
1．1．2 客户接待流程及话术举例
1．2 客户接待实操
1．2．1 实操内容
1．2．2 实操考核
任务2 需求分析
2．1 需求分析流程及话术举例
2．1．1 需求分析概述
2．1．2 需求分析流程及话术举例
2．2 需求分析实操
2．2．1 实操内容
2．2．2 实操考核
任务3 车辆展示与介绍
3．1 车辆展示与介绍流程及话术举例
3．1．1 车辆展示与介绍概述
3．1．2 车辆展示与介绍流程及话术举例
3．2 车辆展示与介绍实操
3．2．1 实操内容
3．2．2 实操考核
任务4 试乘试驾
4．1 试乘试驾流程及话术举例
4．1．1 试乘试驾概述
4．1．2 试乘试驾流程及话术举例
4．2 试乘试驾实操
4．2．1 实操内容
4．2．2 实操考核
任务5 缔约成交
5．1 缔约成交流程与话术举例
5．1．1 缔约成交概述
5．1 ：2缔约成交流程与话术举例
5．1．3 选择车辆的配置
5．1．4 提供方案
5．1．5 交付新本
5．2 缔约成交实操
5．2．1 实操内容
5．2．2 实操考核
参考文献
王海鉴，男，1976年生，现任大连职业技术学院汽车工程学院汽车营销副教授。研究领域为汽车营销、物流管理。主讲《汽车文化》、《汽车企业营销与管理》、《汽车销售》、《汽车营销策划》等理实一体课程为校级精品课程《汽车企业营销与管理》负责人（2013）。指导毕业学生七届共300余人，多次指导学生获得国家、省级汽车营销技能大赛一等奖、二等奖和三等奖
