冀巧英、杨彬主编的《人际沟通与礼仪(第2版工学结合新思维高职高专财经类十三五规划教材)》就是针对当代大学生的人文素养和人际沟通、礼仪三方面加以培养。全书分为沟通篇和礼仪篇，主要涉及沟通概述、语言沟通、非语言沟通、沟通策略与技巧、职场关系沟通、礼仪概述、个人形象礼仪、社交礼仪、职业礼仪。提高学生的基本修养和涵养的同时提高学生的人际沟通能力，从而提高大学生的综合素质。
绪论
上篇沟通篇
模块一沟通概述
子模块一了解沟通
子模块二沟通的原则
模块二语言沟通
子模块一语言沟通能力的构成与表现
子模块二语言沟通的形式
模块三非语言沟通
子模块一非语言沟通的特点与作用
子模块二非语言沟通的主要形式
模块四沟通策略与技巧
子模块一沟通的障碍
子模块二沟通方式分类
子模块三沟通的技巧
模块五职场关系沟通
子模块一与上级的有效沟通
子模块二与下级的有效沟通
子模块三与同事的有效沟通
子模块四与客户的有效沟通
子模块五团队沟通与合作
下篇礼仪篇
模块六礼仪概述
子模块一礼仪的内涵
子模块二礼仪的本质、特点和作用
子模块三礼仪的原则
模块七个人形象礼仪
子模块一仪容礼仪
子模块二仪表礼仪
子模块三仪态礼仪
子模块四表情礼仪
模块八社交礼仪
子模块一拜访礼仪
子模块二待客礼仪
子模块三宴会礼仪
子模块四馈赠礼仪
模块九公共场所礼仪
子模块一电话礼仪
子模块二出行礼仪
子模块三社交禁忌
参考文献
暂无
