《旅游服务礼仪》属高等职业教育旅游大类专业示范院校“十三五”规划教材。基于新时期旅游工作的需要，按照学生的认知规律，本书在体系上分为旅游服务礼仪基础、旅游服务人员的社交礼仪、旅游行业礼仪及礼俗常识三大模块。首先从旅游服务礼仪的基础知识入手，介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求；继而对酒店、旅行社、旅游景区等主要旅游行业礼仪做了较为详细的介绍；X后，根据旅游工作的实际需要，介绍了旅游工作中必知的礼仪习俗常识，以拓展学生视野，便于自学。 \n
本书采用任务驱动模式，从感性到理性，在体系上有一定的前瞻性和先进性；案例丰富，注重能力的培养；既通俗易懂，又有理论深度，符合职业教育的特征；教材中，“案例分析”、“知识链接”、“课堂讨论”、“项目实训”等点缀其间，使本书新颖别致、生动活泼，具有较强的启发性、可读性和易操作性。 \n
本书可作为高等职业院校、*高校、本科院校举办的二级职业技术学院及民办高校的人文素质教育教材，也可作为宾馆、饭店、旅行社的培训教材，对于其他旅游从业人员亦有参考价值。
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曾曼琼 女，汉族，研究生学历，湖北三峡职业技术学院旅游学院副教授，高级礼仪培训师，院级精品课程“旅游服务礼仪”“旅游景区管理”DE一主讲教师。在长期的礼仪教学工作中，积累了丰富的教学经验和科研能力，公开发表相关科研论文30余篇，主编相关教材5部，主持、参与主持X家级、省市级相关科研课题15项。 \n
胡晓峰 女，汉族，研究生学历。咸宁职业技术学院商学院，副教授，教学副院长，湖北省A级景区评定员。参与主持X家级、省市级科研课题多项。 \n
洪玲 女，汉族，研究生学历。武汉商学院航空服务教研室主任，副教授，湖北省礼仪学会会员，省级精品课程《服务礼仪与训练》负责人。参与主持X家级、省市级科研课题多项。
