科技公共服务评价研究

本书在总结已有相关研究成果的基础上，运用理论模型与实证筛选相结合的方法构建了一套科技公共服务的评价指标体系。首先，通过文献研究获得了科技公共服务评价的三大要素：评价对象、评价标准和评价方法，完成了科技公共服务评价的理论模型构建。其次，通过对科技公共服务提供者、科技公共服务使用者及相关研究专家的问卷调查来实现科技公共服务评价的指标筛选，共设计了3套调查问卷，累计发放420份问卷，回收有效问卷285份，运用SPSS17.0和Matlab R2013a软件对数据进行了统计学分析，为科技公共服务评价研究提供数据基础。最后，运用本文构建的科技公共服务评价指标体系对个案进行科技公共服务评价，并提出相应的科技公共服务提升策略。本书具有较强的实践针对性，其建构的评价体系可在相当范围推广使用，具有一定的现实意义。

导论
一、为什么要研究科技公共服务评价
二、研究主题相关的重要文献回顾
三、研究主题与思路
四、研究方法及技术路线
第一章科技公共服务及其评价的实践进展
第一节科技公共服务内容与分类
一、科技公共服务的内涵
二、科技公共服务的特征
三、科技公共服务的分类
第二节我国科技公共服务沿革
一、科技公共服务的兴起和演进
二、科技公共服务的制度安排
三、科技公共服务存在的问题
第三节科技公共服务评价的实践进展
一、科技公共服务评价的现状
二、科技公共服务评价的成效
三、科技公共服务评价的问题
第二章科技公共服务评价的理论依据
第一节科技公共服务评价的必要性
第二节科技公共服务评价的改进方向
第三节公共服务质量评价与公共服务质量改进
一、公共服务质量评价及其评价模型
二、公共服务质量改进实践与理论发展
三、公共服务质量持续改进的概念框架
第三章科技公共服务评价的设计思路
第一节科技公共服务的目标
一、国家层面的科技公共服务目标
二、省级层面的科技公共服务目标
第二节科技公共服务评价的理念与路径
一、科技公共服务评价的理念
二、科技公共服务评价的路径
第三节科技公共服务评价的模型构建
一、科技公共服务的运作体系
二、科技公共服务质量评价模型
第四章科技公共服务质量评价的指标体系构建
第一节科技公共服务评价指标库的建立
一、省级科技公共服务的内容调研
二、科技公共服务评价指标筛选参照系
三、科技公共服务评价指标的初步筛选
四、科技公共服务评价指标库
第二节科技公共服务质量评价指标的筛选
一、评价指标筛选的原则
二、评价指标的理论筛选
三、评价指标的实证筛选
第三节科技公共服务质量评价指标的权重
一、基于层次分析法的指标权重
二、微观维度二级指标权重
第四节科技公共服务质量的综合评价方法
一、基于层次分析法的科技公共服务质量综合评价
二、基于主成分分析法的科技公共服务质量综合评价
第五章科技公共服务评价的实践检验――福建省的案例分析
第一节基于层次分析法的福建省科技公共服务质量评价
一、福建省宏观维度的科技公共服务质量评价
二、福建省中观维度的科技公共服务质量评价
三、福建省微观维度的科技公共服务质量评价
四、福建省科技公共服务质量的综合评价
第二节基于主成分分析法的福建省科技公共服务质量评价
一、福建省科技公共服务质量的宏观维度分年度评价
二、福建省科技公共服务质量的中观维度分年度评价
三、福建省科技公共服务质量的微观维度分指标评价
第三节提升福建省科技公共服务质量的策略
一、福建省科技公共服务存在的问题
二、福建省科技公共服务质量的可持续改善策略
结论
一、基本结论
二、有待深入研究的问题
附录
一、科技公共服务评价指标筛选问卷
二、科技公共服务质量（SERVQUAL）调查问卷（用户问卷）
三、科技公共服务评价指标体系的效度检验问卷
参考文献
后记