何为有效社交？具体来说就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。
在当今这个瞬息万变的时代，唯一不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况，这个时候唯一能做的就是解决问题，而要解决问题，基本都会涉及沟通。
现代科技让人际沟通变得更加方便，同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。
所以，如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。
凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如：
◎WIIFM表格--摸清谈话对象的心理状态
◎玩家档案--了解所有利益相关人的情况和立场
◎信息地图--根据现代人的记忆特点科学地组织语言
◎视觉化策略--让别人牢牢记住你所传达的信息
◎搭桥技术--将失控的谈话重新引回预定的轨道
……
前言 做一个高段位的沟通者 /001
第1章WIIFM 表格：如何潜入对方大脑
听众档案：找出共同话题 /004
WIIFM 表格：摸清对方的心理状态 /022
如何分析陌生人 /027
如何分析不同文化背景的人 /032
如何分析有代沟的人 /034
换一种行事方式 /040
不得不传达的坏消息 /043
第2章信息地图：根据现代人的记忆特点组织语言
现代人的记忆特点 /051
组织信息的原则 /054
开启右脑的语言天窗 /055
绘制信息地图 /058
划清工作和生活的界限 /062
建立玩家档案 /069
面谈问卷：争取上司的关注 /073
可怕的3M 危机 /078
怎么开会最有效 /080
第3章视觉化策略：99% 的说服都不是用嘴巴完成的
他们喜欢你吗？ /095
学会适应你的谈话环境 /098
歇斯底里和强迫都不是说服 /100
你真的把话说清楚了吗？ /102
记住，你还有两只耳朵 /107
学会正确使用电子邮件 /109
如何提高自己的可信度 /117
行动比语言更有说服力 /123
第4章高段位沟通者的七个习惯
视觉联想：提前进入状态 /133
呼吸训练：照顾好自己的声音 /140
摄像训练：更好地掌控自己 /144
形象管理：展现更好的自己 /148
目光接触：与听众建立联系 /150
开场白：点头之间征服对方 /152
完美演示：让听众更好地接收信息 /155
跳出思维的盒子 /160
克服演讲恐惧症的秘诀 /162
第5章解决冲突的关键技巧
很多事情都不在你的掌控之中 /176
如何应对各种反驳 /182
搭桥技术：重回预定的轨道 /192
坚持最初的回答 /197
如何让媒体写出符合你预期的文章 /199
致谢 /205
凯伦·伯格（Karen Berg），
美国沟通专家，演讲大师，专业发言人。从业三十余年来，她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训，帮助成千上万的人实现了有效社交，包括大牌作家、NASA飞行员、白宫政治家等名人。
她曾以沟通为主题在耶鲁大学、纽约大学、沃顿商学院、爱因斯坦医学院、匈牙利塞梅维什医科大学进行演讲和授课，还曾在强生公司的泰诺危机期间协助其发言人发言。
她的很多观点都被《纽约时报》《华尔街日报》《福布斯》等媒体反复引用，她还曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。
