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中国饭店行业服务礼仪规范(试行)
商品编号:2539181
ISBN:9787563710867
出版社:旅游教育出版社
作者:中国旅游饭店业协会[编]
出版日期:2010-09-03
开本:32
装帧:暂无
中图分类:F719.2-65
页数:41
册数:1
大约重量:410(g)
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本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充,适用于在中国境内开办的各种类型的饭店、含宾馆、酒店、度假村等。本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。
总则
第一篇基本礼仪规范
第二篇通用服务礼仪规范
第三篇前厅服务礼仪规范
第四篇客房服务礼仪规范
第五篇餐饮服务礼仪规范
第六篇康乐服务礼仪规范
第七篇其他对客服务礼仪规范
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