里斯汀·马杰尔、布里吉特·沙登、路易斯·斯特巴尔著的《点燃团队之火(社交能力铸就成功项目管理的关键要素)》以凯瑟琳娜·伯格霍夫和沃尔特·波恩特的项目管理故事为主线，系统地介绍了社交能力这一主题。同时将两种靠前项目管理机构――靠前项目管理协会(IPMA)和项目管理协会(PMI)的标准结合在内。故事中，凯瑟琳娜-伯格霍夫是咨询师、教练，她帮助经验丰富的项目经理沃尔特·波恩特从一个对社交能力充满怨言的人转变成了一个敏感而善于反思的项目经理。
本书集小说、教科书、参考用书的特点于一身，是项目团队建设推荐读物。
引言
A 社交能力
B 项目教练式辅导
C 感知与沟通
1．感知
2．项目中的沟通
3．沟通公理
4．四只耳朵的沟通模型
D 管理
5．作为领导者的项目经理
6．有效管理的六项基本原则
7．管理或领导项目
8．管理风格
9．领导模式
10．人的形象
11．项目团队横向领导的困难
12．领导的困境
13．由管理——项目管理中的实用方法
E 团队建设和团队发展
14．群体—团队—项目团队—高绩效团队
15．团队发展阶段
16．虚拟团队
17．核查表——项目开始之前项目经理应该澄清
18．虚拟项目团队的沟通
19．虚拟世界
20．团队成功完成任务
21．项目中的多样性
22．TCI——主题型互动
23．交往分析
24．反馈
F 激励
25．激励
26．激励理论概述
G 建构主义和系统理论
27．两个理论一一个应用
28．我们经历的现实并非现实本身
29．人并不是系统的焦点
30．社交系统不是面向所有人开放的
31．不只系统组件是重要的
32．社交系统不能被直接管理
H 冲突
33．冲突的概念、类型和阶段
34．文化冲突
35．从系统的角度看冲突
36．冲突特征：热冲突与冷冲突
37．冲突行为与策略
38．戏剧三角形作为冲突模型
39．冲突解决
40．如何考虑项目中的人际关系
41．冲突降级
42．冲突解决方案的目标定义清单
43．冲突解决的谈判建议
44．识别项目冲突的原因并找到解决方案
I 调解
45．调解的意义和目的
46．调解项目，项目调解
J 干预
47．整体定义
48．管理环境的定义
49．团队建设干预
50．个体干预
51．提问技巧
52．特殊的干预方法
K 学习能力
53．在项目中学习
54．行动学习与学习型组织
55．变革管理
L 其他社交能力相关话题
56．自我管理
57．管理会议
58．疲倦
59．敏捷项目管理方法
60．道德规范
M 后来
缩写表
参考文献
注释
克里斯汀·马杰尔博士，靠前项目管理协会项目及项目组合管理顾问(IPMA PPMC)：马杰尔-雷杰姆绩效研究所(维也纳及蒂罗尔)管理总监，主要研究方向：一体化组织发展、对项目及流程导向组织的辅导与咨询。
布里吉特·沙登，英国咨询、辅导和注册商务调解员，澳大利亚项目管理协会，靠前项目管理协会评审员，GAPPS(优选项目绩效能力标准联盟)。
路易斯·斯特巴尔，靠前项目管理协会项目及项目组合管理顾问(IPMA PPMC)：不错咨询顾问，维也纳苏格拉底·路易斯·斯特巴尔股份有限公司管理总监，研究重点：项目管理、变化与冲突管理、团队发展、领导力、辅导、阵列编排、写作。
