制造企业服务化转型中的人力资源管理

节研究背景
制造业既是我国国民经济的重要组成部分，同时也是立国之本、兴国之器和强国之基。自18世纪中叶开启工业文明以来，国际上一些强国的兴衰史以及中华民族的奋斗史充分证明，如果缺乏强大的制造业支撑，一个国家和民族就不会走向强盛。“新中国成立尤其是改革开放以来，由于拥有巨大的国内和国际消费需求、国内劳动力成本低廉、制造业基础设施较为完善以及政府重视等多种因素的共同推动，我国制造业得到了长期、快速发展，基本建成了门类齐全且独立完整的产业体系，加速了我国的工业化和现代化进程，极大地增强了我国的综合国力，并有力地支撑了我国在国际舞台上的大国地位。”《国务院关于印发〈中国制造2025〉的通知》，国发〔2015〕28号，2015年5月8日。据国家工业和信息化部的有关数据统计，“近十年来，我国制造业的整体规模不断扩大，保持着高速发展的态势，在对国内经济发展和社会进步起到重要推动作用的同时，也逐渐成为世界经济发展的强大支撑。从国内情况来看，我国工业总产值的增加值在2014年达到了22?8万亿元，贡献了35?85%的GDP；从国际情况来看，2013年全球制造业总产出中，我国制造业的比例达到20?8%，且连续四年位居全球首位。在全世界500多种主要工业产品中，我国有220多种产品的产量在全球排名。此外，在2014年的‘财富世界500强’排名中，我国共有100家企业进入500强（入选数量连续两年仅次于美国），较之2008年多了65家企业，这其中制造企业就占据了56家（不含港澳台地区）”。《工信部解读〈中国制造2025〉：已成世界制造业大国》2015年5月19日。

第一章绪论
第一节研究背景
第二节研究目的与意义
第三节国内外研究现状
第四节研究内容与思路
第五节研究的创新之处
第二章相关理论基础
第一节战略管理理论
第二节人力资源管理理论
第三节胜任力理论
第四节服务管理理论
第五节相关理论对本书的启示
第三章服务化转型对制造企业人力资源管理的变革要求及现状
第一节制造企业服务化的本质与特点
第二节服务化转型中的制造企业人力资源管理变革需求
第三节服务化转型中的制造企业人力资源管理现状
第四章服务化转型中的制造企业人力资源管理模式
第一节服务化转型中的制造企业人力资源管理模式界定
第二节战术被动型人力资源管理案例分析
第三节战术主动型人力资源管理案例分析
第四节战略被动型人力资源管理案例分析
第五节战略主动型人力资源管理案例分析
第五章服务化转型中的制造企业员工胜任力
第一节服务化转型与员工胜任力的关系
第二节企业家胜任力
第三节研发人员胜任力
第四节营销人员胜任力
第六章服务化转型中的制造企业人力资源管理模式、员工胜任力与绩效关系
第一节理论模型
第二节研究假设
第三节研究方法
第四节研究结果
第五节结果分析与讨论
第七章人力资源管理促进制造企业服务化转型机理
第一节制造企业服务化转型演进阶段
第二节服务化解冻阶段的人力资源管理策略
第三节服务化变革阶段的人力资源管理策略-
第四节服务化再冻结阶段的人力资源管理策略
第八章服务化转型中的制造企业人力资源管理改进对策
第一节促进人力资源管理从战术型向战略型转变
第二节建立与服务化战略相一致的组织结构
第三节营造以客户为中心的服务型组织文化
第四节构建服务导向的人力资源管理机制
第九章研究结论与展望
第一节主要研究结论
第二节未来研究展望
附录Ⅰ服务型制造企业人力资源管理现状调查问卷
附录Ⅱ服务型制造企业人力资源管理模式调研提纲
附录Ⅲ服务型制造企业企业家胜任特征调查问卷
附录Ⅳ服务型制造企业研发人员胜任特征调查问卷
附录Ⅴ服务型制造企业营销人员胜任特征调查问卷
附录Ⅵ服务型制造企业员工胜任力与绩效调查问卷
参考文献
后记