本书立足于残疾人士类别化、个性化、多层次的需求，从知识、理念、方法等层面，通过案例分析、专家点评等形式，系统梳理了北京市助残志愿服务的好经验、好方法，归纳总结出具有中国特色、首都特色的助残志愿服务新模式，对于全面提升助残志愿服务规范化、制度化、专业化具有重要意义。
第一篇 爱心、理解与接纳/ 001第一章 爱心是做好助残志愿服务的前提/ 003第一节 “美丽”的母爱——认识精神残疾/ 004第二节 无需解释的父爱——认识智力残疾/ 010第三节 传递爱心的“蓝丝带”——认识视力障碍/ 014第四节 无声的爱——聋人导医/ 018第五节 爱让肢体残疾人重生/ 022第六节 爱成就了央视手语主播周晔的特教教师梦/ 028第二章 理解是做好助残志愿服务的基础/ 031第一节 “人所不能者，即是限制，即是残疾”/ 031第二节 人为什么会残疾/ 034第三节 残疾对人有什么影响/ 038第四节 残疾人需要哪些特殊帮助/ 044第三章 接纳是做好助残志愿服务的根本/ 056第一节 人与人不同是社会常态/ 057第二节 人人享有固有的生命权/ 062第三节 盲人高考元年/ 065第四节 拟建中国康复大学/ 070第五节 杨佳，永不停歇的生命追求/ 073第六节 无声世界舞动的“观音”/ 075结 语/ 078第二篇 志愿助残，我们同行/ 081第四章 志愿助残，彼此尊重/ 086第一节 平等才是最好的尊重/ 087第二节 尊重体现在一言一行之中/ 090第三节 志愿助残的一二三四/ 093第四节 咱们都是正常人/ 098第五章 志愿助残，要先走近残疾朋友/ 104第一节 得体助盲，我们能做好吗/ 104第二节 听、说有障碍 用心能消除/ 119第三节 理解才能服务好/ 122第四节 辅助智力残疾人/ 123第五节 辅助肢残人 细微之处显尊重/ 128第六节 你会推轮椅吗/ 142第七节 感谢具有凝聚力/ 147第三篇 残运会上志愿服务的回眸与思考/ 149第 六 章 与梭罗华人、华侨助残志愿者的美丽邂逅/ 151第 七 章 残运会决胜岂止在赛场/ 155第 八 章 “我们同行”深入人心/ 162第 九 章 挚爱满申城/ 167第 十 章 用生命影响生命/ 173第十一章 成长的摇篮 人生的课堂/ 185第十二章 上善若水 情暖珠江/ 212第十三章 万朵小浪花汇成钱塘潮盈盈小青荷绽放西子湖/ 255参考文献/ 265显示全部信息
北京志愿服务发展研究会成立于2011年4月9日，由全国志愿服务及相关领域专家、学者和志愿者志愿组成，是全国首个在省级民政部门登记的志愿者服务学术研究机构，主要承担志愿服务理论研究、学术交流和志愿者骨干培训等工作。
