伴随组织中越来越多复杂任务的出现，团队协作在组织内部日趋流行。团队成员因个体差异，在人际互动中不可避免地会产生摩擦，因此摩擦引起的压力即冲突在团队中必然存在。实践表明，团队冲突是一柄“双刃剑”，可能促进也可能阻碍团队产出。虽然“团队冲突”课题有着悠久的研究历史，但传统冲突理论无法解释其“双刃剑”的“黑箱”机理，《探索团队冲突与团队产出的关系：社会信息处理理论视角》从其他领域借鉴信息处理理论等，创建理论框架，揭示团队冲突分别通过哪些中介过程，增加或降低团队产出，以及各中介过程在什么环境下发生作用。
《探索团队冲突与团队产出的关系：社会信息处理理论视角》共包含六个章节。章提出研究问题和研究概述。第二章回顾冲突文献和相关理论。第三章呈现团队冲突的中介模型，介绍了三种中介过程，即冲突的学习过程、判断过程与归因过程，并进一步探索了上述中介过程的调控因素。第四章介绍研究过程及研究结果。第五章讨论研究结果并阐述其理论实践意义。第六章探讨冲突管理策略。
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陈振娇,女,副教授,博士生导师,2009年获香港城市大学管理学博士学位和中国科学技术大学管理科学与工程博士学位。主要研究领域为组织行为学(组织冲突、领导风格、员工创新、员工态度等)与信息系统行为学(知识管理、电子政务及电子商务)。近年来,在AsiaPacificJournalofManagement,IEEETransactionsonEngineeringManagement等国际刊物上发表32篇学术论文;其中20篇学术论文由SSCI/EI检索。
