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超市投诉现场应对指南/服务的细节063
商品编号:2792294
ISBN:9787506099912
出版社:人民东方出版社
作者:(日)西村宏子作 余湘萍 译者
出版日期:2018-02-27
开本:32
装帧:暂无
中图分类:F717.6-62
页数:209
册数:1
大约重量:650(g)
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本书以超市食品投诉应对为主题,总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场,理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等,以提高待客能力,成为销售的延伸。
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