营销就是搞定人

章　不会找客户，你就注定客户少、业绩差、做得累销售业绩差有两方面原因：一是你拉不来新客户，二是你没维系好老客户。对销售员来说，首先要分析自身原因，然后对症才能改变现状。客户的注意力在哪儿，你就应该守在哪儿；客户的圈子在哪儿，你就应该待在哪儿。找到你的目标客户，才能执行下一步销售流程，否则一切都是空想。1．你的业绩差，就是因为少说了一句话2．不提升转化率，你就注定要跑断腿3．找到你的“大闸蟹”，你要敢于“捆”上去4．你的老客户身后，有无数新客户5．带不来新客户，是因为老销售没出马6．如果客户是水渠，那你必须把自己当成水7．你的客户资源少，是因为你对商家联盟关注得太少8．善用网络，你会更容易找到客户群9．不懂免费服务，你就吸引不来客户第2章　把服务做到位，谁也抢不走你的客户销售卖的是什么？是产品，是服务，是认同，是信任。没有认同，就没有合同；没有信任，就没有订单。信任从哪里来？从服务中来。把服务做到位，客户没理由离开你，谁也抢不走你的客户。1．保持你在客户心中的好印象，合作更长久2．没有情感沟通，你送客户多少礼品都是白搭3．维护好老客户，你的续费率自然会高4．客户与你之间重要的东西不是钱5．平时多走动，遇到困难时客户才会帮你6．让利渠道商，用今天的利润换取明天的客户7．给客户赠品没效果，你再坚持送一段时间8．经常被投诉，说明你的细节没做好9．代理商员工跟你没关系，这样想你就大错特错了10．超越客户预期，让客户离不开你的服务11．你为客户省钱，客户必然会加倍回报你12．不知道云平台，看来你真的需要更新销售思维了13．从客户需要的地方下手，订单就不远了第3章　学会维护关系，而不是只会催客户：给我钱！给我钱！销售的过程实质上就是帮助客户解决问题的过程，也可以说是帮助客户满足需要的过程。你要知道，你是价值的提供者，是客户的问题解决方案提供商，是客户的朋友，是客户的咨询顾问，不要给客户一种感觉：他只想赚我的钱！要知道，钱是无法维系长久关系的，更何况你是从别人的口袋里掏钱。1．你的下一单生意，就藏在客户维护中2．感动不了客户，你就拿不下订单3．关心终端客户，将营销一步做到位4．客户变股东，你得到的不仅仅是资金5．客户的价值就是海绵里的水，只要你肯去挤6．满足客户的需求，你的业绩差不了7．掉垃圾客户，专注优质客户8．想让客户升级产品，你就要积极去引导9．客户有参与感，你的销售10．想获取市场信息，去找你的客户吧11．你应该是客户的问题解决方案提供商第4章　思路围绕产品想，销售才有大市场产品是销售的基础，是销售的灵魂。想要拥有销售大市场，你所有的思路都应该围绕产品而展开。树立好的品牌形象，保证好的产品质量，用自身价值去吸引客户，不断地更新老产品，开发新产品，在产品设计上做到精益求精，这样才能打开销售的不利局面。1．主打一个品牌，好钢要用在刀刃上2．给你的产品赋予灵魂、故事、概念和文化3．让你的产品说出自身价值，更容易说服客户4．低价是产品天然的优势5．没有品牌形象，你的营销很难有质的飞跃6．打不开销售局面，你有必要开发新产品了7．不知道跨界与嫁接，你的销售理念落伍了8．不懂得高科技与智能化，你的客户可能要跑到对手那里了9．产品销量上不去，你不妨改变下产品规格10．销量停滞不前，你的产品可能需要换一种包装形式了11．不开发产品新功能，你被市场淘汰是迟早的事12．忽略老市场，你的新产品就很难走远第5章　如果你的努力没问题，那就是销售策略OUT了移动互联网时代，哪怕你付出再多的努力，利用的还是老套的销售策略，等待你的无非是死路一条。再大的优势也抵不过趋势，你的营销该换一下大脑了。1．产品销量差，你的定价有问题2．关注客户消费频率，它的转速决定你销量的增速3．业绩上不去，是因为你的业务太分散4．争取客户订单，方法并不5．忽略了后市场，你销量的损失难以估计6．业绩想要提升，你必须走出1＋1＜2的怪圈7．客户消费多少，关键是你有多少服务可以打动他8．壮士断臂很疼，但下去就是新生9．想获得成功，你永远要比对手早一步出发10．关心公益事业，你的善心与财运同在第6章　你掌握了多少销售“花样”，你就能达成多大的销售业绩开发客户、吸引客户、服务客户、维系客户等各个环节都可能让你的努力白费，在产品同质化、多元化的今天，你掌握了多少留下客户的“花样”，你就能达成多大的销售业绩。1．不懂的奥妙，你需要学点儿消费心理学2．小积分大作用，你必须懂得的营销手段3．业绩上不去，就因为你的眼中废物太多了4．寻找你的“大咖”，然后赢得他的推荐5．给客户更多的甜头，你的销量才会上去6．将单独变成群体7．成交批量化：沙龙成交、会议营销8．让客户切身体验，让产品去说服客户9．收集老客户见证，制作精彩小视频10．搭建平台，在情感交流中实现销量的增长11．遇到“意见”，你要毫不犹豫地迎上去12．不懂得借用名人效应，受损失的是你的销售额13．让客户分期付款，缓解客户压力，提升产品销量14．出其不意，不按常规出牌效果会更好15．吸引眼球，好的噱头让你16．诉讼官司，用好了也能给你带来销量