网络时代面对面交流变少了，我们依赖邮件、、、视频、进行沟通。跨国合作执行导师尼可·史汀顿助你强化线上沟通能力，管理好身在异地的员工： n邮件里体现肢体语言、语气和背景信息的写作技能。 n会议进行时你要看向哪里，哪些位置需要打灯？ n调整措辞，让远方的“异己”变成得力拍档。 n正确使用通讯工具，而不是被通讯工具使用。 n跨时区合作，将昼夜颠倒变成低成本高效率的工作法。 n在公共线上空间用文字、图片、视频强化团队凝聚力。 n边确认边反馈，及时参与及时调整，互不干扰，做到工作/生活平衡。 n沟通时怎样协调你的站姿、呼吸、双手、嘴巴和眼睛？声音也是有表情的！ n在家办公，划出工作专区，穿上你的职业装。……每一个都是你在互联网时代不可或缺的硬技能软实力！ n
自我测评 n1. 线上工作：谁、为什么和什么时候 n到底谁是线上工作者？/3 n如今我们为什么要在线上工作？/4 n你什么时候能做好线上工作的准备？/7 n开始做好准备/8 n坚实的基础/10 n积极的人际关系/12 n有效的运营/14 n计划全局/16 n高效线上工作的星标提示/19 n n2. 高绩效的线上团队 n线上团队的基本要求/24 n全局观/28 n团队成功的背后是个人成功/30 n不同类型的线上团队/31 n你所在的团队是哪一种/36 n高绩效线上团队的星标提示/37 n n3. 沟通 n沟通与3个C/41 n准则如何起作用/45 n有效线上交流/48 n现实与线上环境/52 n有效线上交流的星标提示/57 n n4. 工具及使用方法 n高效沟通/63 n视频会议/73 n灯光、镜头、开始！/77 n使用线上技术交流的星标提示/81 n n5. 线上工作与时间 n时间预期/86 n同步与非同步的时间/89 n时间观念差异/91 n时间表达混淆/96 n效率与快捷/98 n办公室中的回复/99 n处理时间问题的星标提示/102 n n6. 处理冲突 n冲突/105 n逃避反应/106 n书面冲突/109 n与视频会议沟通/113 n倾听/115 n提高警惕/117 n处理冲突的星标提示/121 n n7. 线上工作团队的多样性差异 n年龄差异/126 n性别差异/132 n无意识偏见/134 n与不同的线上同事合作的星标提示/137 n n8. 文化差异 n文化：国家、区域与种族差异/141 n口音与语言/142 n沟通方式/147 n问责/154 n自主自治/157 n在多文化环境中工作的星标提示/160 n n9. 领导线上团队 n信任/163 n管理方式/169 n文化挑战/173 n沟通/176 n领导线上团队的星标提示/178 n n10. 在家给自己打工 n在家工作的问题/180 n分解工作/182 n关闭通讯工具/185 n换上职业装/186 n开辟工作区域/187 n线上技术与在家办公/189 n克服孤独/195 n n管理在家创业工作的星标提示/197 n
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（美）尼可·史汀顿，跨国合作执行导师，学员遍布欧美亚跨国企业高中层、销售主管、HR，帮助学员成功化解远程工作带来的各种挑战，掌握跨文化、跨时区领导力、线上销售等业务能力和沟通技能。 n黄睿睿，创译天下翻译有限公司核心成员，译作有《人类宇宙》《人体生理学图谱》《捕猎》。 n
