本书分三部分共11章，从管理的认知，管理的职能和管理创新对管理学基本概念、原理、理论和基本方法进行了系统的阐述，并力求以简练的语言阐明理论本质，对理论的出处、用处、好处有更多的论述。语言通俗，情境丰富，应用性强。本书的主要特色是在体系结构和内容安排上注重能力导向和教材的教学功能，每章有学习目标、能力目标、本章关键词、开篇案例，正文穿插诸多管理案例，正文结束后有本章提要、在线资源、综合案例和实践练习。

第一部分 管理的认知
第1章 管理与管理者
1.1 组织及其本质
1.1.1 组织的含义
1.1.2 组织的竞争优势管理
1.2 管理与管理的职能
1.2.1 管理的定义
1.2.2 管理的职能
1.3 管理者的层次
1.3.1 高层管理者
1.3.2 中层管理者
1.3.3 基层管理者
1.4 管理者的角色
1.4.1 人际关系角色
1.4.2 信息传递角色
1.4.3 决策角色
1.5 管理者应具备的技能
1.5.1 概念技能
1.5.2 人际技能
1.5.3 技术技能
本章提要
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第2章 管理的环境
2.1 管理环境的构成
2.1.1 外部：一般环境
2.1.2 外部：任务环境
2.1.3 内部环境：经营条件
2.1.4 内部环境：组织文化
2.2 管理环境的分析
2.2.1 识别环境的不确定性程度
2.2.2 时刻关注组织的任务环境
2.2.3 内外部环境综合分析
2.3 对环境的反应
2.3.1 适应环境：改变自己
2.3.2 改变所处环境
2.3.3 环境管理的挑战
本章提要
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第3章 管理道德与企业社会责任
3.1 管理道德
3.1.1 四种道德观
3.1.2 影响管理道德的因素
3.1.3 改善企业的道德行为
3.2 企业社会责任及其履行
3.2.1 企业社会责任的产生与演进
3.2.2 什么是企业的社会责任
3.2.3 企业要不要履行社会责任
3.2.4 企业如何履行社会责任
本章提要
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第二部分 管理的职能
第4章 决策
4.1 决策概述
4.1.1 决策的含义
4.1.2 影响决策的主要因素
4.2 决策的类型
4.2.1 根据决策问题的明确性程度
分类
4.2.2 按决策的主体分类
4.2.3 按决策问题的可控程度分类
4.2.4 按决策活动涉及的范围分类
4.2.5 根据决策时间的紧迫性分类
4.2.6 按决策的起点分类
4.3 决策的制定过程
4.4 有效决策的要义
4.4.1 准确收集信息
4.4.2 明确决策者
4.4.3 选择合理的决策方法
本章提要
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第5章 计划
5.1 计划的基础概念
5.1.1 计划的定义
5.1.2 计划的类型
5.1.3 计划的作用
5.2 目标
5.2.1 目标的属性
5.2.2 目标的设定
5.2.3 目标管理的作用
5.3 计划工作的程序
5.4 计划的工具与技术
5.4.1 评估环境的技术
5.4.2 编制计划的方法
5.4.3 资源分配技术
本章提要
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第6章 组织
6.1 组织的概述
6.1.1 组织的概念
6.1.2 组织的类型
6.1.3 组织工作的内容
6.2 如何进行组织设计
6.2.1 组织设计任务
6.2.2 组织设计依据
6.2.3 组织设计的程序
6.3 组织结构的类型
6.3.1 机械式组织结构类型
6.3.2 有机式组织结构类型
6.4 组织文化及塑造
6.4.1 什么是组织文化
6.4.2 组织文化的结构
6.4.3 如何塑造组织文化
本章提要
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第7章 领导
7.1 什么是领导
7.1.1 领导的定义
7.1.2 基本的领导模式
7.1.3 影响力的来源
7.1.4 领导者和管理者
7.1.5 管理者的领导责任
7.2 领导者做什么
7.2.1 领导者的思考方式
7.2.2 如何成为一名领导者
7.3 有效领导理论
7.3.1