本书减少了心理学理论上的叙述，更多用生活中的常识性例子来引导出反暴力沟通的原则、表现和技巧。在章节架构上，本书不仅充分分析了暴力沟通产生的原因和具体表现，同时着重介绍了反暴力沟通的原则和技巧。在具体的内容安排中，本书选用了大量在生活中经常出现的暴力沟通事例，通过对事例的分析，为读者展现出在不同沟通情境中的反暴力沟通技巧。立足于沟通情境，摒除暴力沟通行为，追求反暴力沟通。
第一章你是在沟通，还在发泄表达欲
请停止你的暴力沟通/002
暴力的沟通，必然面对粗暴的拒绝/007
言语的暴力，会让人联想到你的人品/013
沟通不是独唱，你要尊重对方的表达欲/019
如果说话大声就有理，驴早就占领地球了/025
口服的人，心里一般都不服气/030
大部分的沟通障碍，都出在态度上/035
第二章暴力沟通的表现
彪悍的人生也需要解释/042
“您说得都对”，潜台词是“你说得都不对”/046
“批评者”的标签一旦贴上就很难摘下来/052
你的“我以为”是愚蠢的代名词/058
不是每个人都愿意当你的“垃圾桶”/064
喜欢插话的人，一般都没什么脑子/070
不走心的赞美，听起来怎么都像骂人/076
别争了，沟通中没有“金话筒”/082
第三章非暴力沟通的6原则
内心温暖，语言自然动听/090
你要给别人理解你的时间/095
直白的实话永远胜过刻意的谎言/099
非暴力沟通，听往往比说更重要/104
非暴力沟通，要用好你的眼睛/109
你的善意，应该用身体表达出来/115
把你的情感在脸上“写”出来/120
第四章如何控制沟通中的暴力事件
你的拒绝，必须带点“同意”/126
有分歧，也不一定要死磕到底/131
好好说话，别动不动就谈道德/136
冷酷地要求，只会遭到更多人的白眼/141
“豆腐心”很好，但要谨防成为“刀子嘴”/146
药可以乱吃，话不能乱说/152
沟通是场戏，但绝不是独角戏/158
出错不是错，抱怨才是错/164
第五章实践非暴力沟通的方法
“对，你说的我听懂了！”/172
“你说得对，我们应该这样去做！”/178
只要能把话说清楚，让对方一步也无妨/185
“我觉得你说得有道理，你再进一步讲讲！”/190
嘴上抹点蜜，对方没脾气/196
见什么人说什么话/202
让人发笑，沟通就成功了一半/207
第六章怎样化解他人的语言暴力
以暴制暴，只能助长暴力/216
时机对了，不用跳进黄河也能洗清/221
沉默不尴尬，没话找话才可怕/226
当你面对唠叨的“祥林嫂”/232
不用你取笑我，我先取笑我自己/237
非暴力沟通，就是要找准“兴趣点”/243
陈玉新，作家，有名图书策划人，自由撰稿人。大学毕业之后长期从事文字工作，致力于对个人成长、社会经济、大众心理、社会心理的研究，对沟通在人与人交往中的重要性以及个人沟通能力的培养都有深入的了解。
