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服务的细节下一代零售连锁的7个经营思路/服务的细节082
商品编号:3219601
ISBN:9787520706810
出版社:人民东方出版社
作者:(日)岛田阳介著,初相娟译
出版日期:2019-02-01
开本:32
装帧:暂无
中图分类:F713.32
页数:325
册数:1
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本书全面否定了过去的连锁店经营理论,从全新的“个店经营”的角度出发,描绘了未来流通业的发展蓝图。作者是流通业界专家,常年开展讲座和研讨会,以分析流通业发展的瓶颈和趋势为中心议题,讲述破局、攻坚之法。受到了Seven & I控股集团董事铃木敏文的极力推荐。作者从以下7个方面启发读者怎么思考适合自己的、有未来的决策,然后改善经营。 独特且专业化的流通业“大获全胜”,一般且综合化的流通业“一败涂地” 创新后的流通业更胜一筹,保持不变的流通业略显逊色 创造需求的流通业成功,应对需求的流通业失败 做商品销售核算的流通业成功,做市场营销的流通业失败 创造出“店铺个性化经营”组织的流通业者成功,墨守“连锁组织论”的流通业者失败 活用网络的流通业者成功,误用网络的流通业者失败 发挥出并购相乘效果的流通业“胜利”,超负荷并购的流通业“失败”
独特且专业化的流通业“大获全胜”,一般且综合化的流通业“一败涂地” 创新后的流通业更胜一筹,保持不变的流通业略显逊色 创造需求的流通业成功,应对需求的流通业失败 做商品销售核算的流通业成功,做市场营销的流通业失败 创造出“店铺个性化经营”组织的流通业者成功,墨守“连锁组织论”的流通业者失败 活用网络的流通业者成功,误用网络的流通业者失败 发挥出并购相乘效果的流通业“胜利”,超负荷并购的流通业“失败”
【日】岛田阳介 研究课题是连锁店经营战略。根据客户需求,进行演讲、公司内宣讲,撰写论文,为企业做顾问,协调企业去美国视察等。主要著作有《为什么沃尔玛会在日本成功》(Canaria Communications出版)、《沃尔玛真的是威胁吗?》(钻石社)、《发展的流通、消逝的流通》(OS出版社)、《以客户为导向的战略》(钻石社)、《美国流通业的很新技术》(日本经济新闻社)、《从分离思维到新客户思维》(钻石社)、《成熟时期销售“理念”》(钻石社)、《市场思维的时代》(钻石社)等。主要译著有《家得宝 惊人的成长史》(Bernie Marcus等著,钻石社)、《顾客至上的经营》(James L. Heskett等著,日本经济新闻社)等。
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