无论你是一个协会的员工还是一个志愿，你已经可能注意到了在现在科技发展急速发展的背景下，你的工作方式已经过时了。现代社会的会员期望值较高，竞争加剧，以及不同成员的要求呈市场趋势，过去的方法已经不再适合。本书提出的需求根本性变化是很好必要的，社团想要需要保持影响力，在新的环境中茁壮成长，并应对与旧模型的挑战，夺回丢失的市场份额，避免竞争加剧造成的会员流失和收入来源的减少。书中讲述的这5个根本性的改变，将让管理者信心大增。 在总结了1000多个协会40多年管理经验的基础上，作者提出了新的思路和想法，在治理，管理和战略方面使协会更好地利用新的环境。本书包括案例研究，以及可行的指南来应对这些新环境的变化。很后，作者提供的工作表和问题答案，专业人士和未来的可以用它了解以后在社团工作中应专注的是什么，为什么，以及如何执行。本书基本内容包括：整顿治理模式和委员会执行能力；赋权和提高员工能力；严格定义会员市场；合理化的方案和服务；建立一个强大的技术框架。这些变化包括精简管理人员的数量更灵活应对挑战，与志愿者在真正意义上实现伙伴关系，定义的会员市场并更容易找到新的市场、产品和服务，使会员觉物有所值，增加财政和资源的资本，总之，勇敢的突破是可以成功的。
序言
章 改变势在必行
第二章 全面改革治理模式
第三章 委员会的改革
第四章 CEO 赋权与员工增能
第五章 合理确定会员市场
第六章 优化项目、服务和活动
第七章 弥合技术差距，构建未来框架
第八章 成功的策略
致谢
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玛丽·拜尔斯 (Mary Byers),女,注册社团管理师(CAE),曾担任过社团高管,现在是职业咨询顾问和高级演讲者。
