本书为教材《现代质量管理实务》的修订版,全书共分九章,详细讲解了质量管理理论与实务。书稿将靠前版教材中较为陈旧的案例进行了删除或替换,对部分过时的理论进行了修改,新加入一章,及第七章质量功能展开(QFD)的内容。
章现代质量管理概述
1.1质量及质量管理的概念
1.2质量管理的研究对象、主要内容及基本过程
1.3全面质量管理概述
第二章质量管理体系和质量认证
2.1ISO9000系列标准概述
2.2质量管理体系
2.3质量审核及质量体系认证
第三章质量管理的常用方法
3.1质量特性及质量数据处理
3.2统计分析表和分层法
3.3排列图法
3.4因果图法
3.5直方图
3.6相关图法
第四章统计过程控制与控制图
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