随着经济优选化的不断发展与市场竞争的日趋激烈，企业间的竞争已逐步演变成供应链之间的链际竞争，如何提高供应链质量已成为管理领域的热点问题之一。本书以供应链系统为研究对象，将其看成串联或混联的多阶段可维护系统，实证研究了供应链管理与质量管理之间的关系及其对企业绩效的影响；分析供应链背景下质量形成过程；将过程控制技术应用于供应链系统的监控与诊断中，以监测系统的异常波动；将维修的思想引入供应链质量控制中。
章 供应链质量管理问题
节 研究背景与研究意义
第二节 概念解释
第三节 主要研究内容
本章小结
第二章 供应链质量管理概述
节 供应链质量管理
第二节 供应链质量控制
第三节 供应链质量管理与绩效
第四节 多阶段相关过程的质量控制
第五节 统计过程控制与维修策略整合
本章小结
第三章 预备知识
节 统计过程控制
第二节 变点理论
第三节 状态空间模型
第四节 维修策略
本章小结
第四章 供应链质量管理：一个实证研究
节 酒店供应链及其质量概述
第二节 研究模型
第三节 研究假设
第四节 研究方法
第五节 结构模型的检验结果
第六节 讨论、结论和未来研究
本章小结
本章附录
第五章 供应链质量机理分析
节 供应链环境下质量的形成
第二节 供应链质量传递建模
本章小结
第六章 供应链系统质量控制策略
节 响应时间对供应链质量的影响
第二节 供应链串联流程质量控制策略
第三节 供应链混联流程质量控制策略
本章小结
第七章 供应链系统的统计过程控制与维修策略的整合研究
节 企业内部供应链系统的统计过程控制与维修策略的整合研究
第二节 企业间供应链系统的统计过程控制与绩效维修的整合研究
本章小结
本章附录A 关于τ1、τ2、τ（1）、τ（2）、Tin和C（11）的计算
本章附录B 对微分一差分方程（7-12）至方程（7-14）求解
本章附录C 期望系统周期时间的推导
第八章 总结与展望
节 本书结论
第二节 研究展望
附录 部分程序代码
