本书重点介绍了公务员在日常工作中应用的礼仪，包括办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪、形象礼仪、外事礼仪。本书以服务于注重规范的当代中国公务员为方针，在具体写作过程中，坚持规范性，力求系统性，突出实用性。一方面，对公务员礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则关注了公务员礼仪在具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。
第四版除改善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。
章 办公礼仪
节 工作
第二节 公文
第三节 电话
第四节 会议
第五节 媒体
第二章 接待礼仪
节 礼宾
第二节 会见
第三节 食宿
第四节 交通
第三章 社交礼仪
节 拜会
第二节 宴会
第三节 名片
第四节 礼品
第四章 形象礼仪
节 着装
第二节 仪容
第三节 举止
第四节 交谈
第五章 外事礼仪
节 守则
第二节 国旗
第三节 国歌
第四节 国徽
第五节 译员
主要参考书目
后 记
第二版后记
第三版后记
第四版后记
金正昆，浙江东阳人，1959年出生。知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所高等院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究，已在相关领域出版专著与教材20余部，发表论文百余篇。在靠前高校中率先开设应用礼仪课程，多年来一直积很好力于向全社会推广、普及礼仪规范。
