本教材依据山东省教育厅五年制高等职业教育《文明礼仪》课程标准的内容和要求而编写。全书设计个人形象礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、职场礼仪和社交礼仪五个模块。每个模块又设有不同的章节，每个章节以案例导入、案例点评的形式引出学习内容；穿插课堂活动和案例赏析使读者对礼仪知识更加清晰和便于掌握。本教材图文并茂、配有多个视频等数字化资源，方便了教与学。本教材可作为山东省五年制高等职业教育各专业学生通用教材。
认知篇
章 礼仪认知
节 认识礼仪
第2节 礼仪的基本原则和功能
第3节 中国传统文化名篇欣赏――《弟子规》
个人形象礼仪篇
第2章 仪容礼仪
节 静态仪容礼仪
第2节 动态仪容礼仪
第3章 仪表礼仪
节 认识色彩
第2节 职场着装原则
第3节 男士着装礼仪
第4节 女士着装礼仪
第4章 仪态礼仪
节 站姿礼仪
第2节 坐姿礼仪
第3节 蹲姿礼仪
第4节 行姿礼仪
第5节 赞美、引导、挥手和鞠躬礼仪
家庭礼仪篇
第5章 家庭礼仪
节 家庭礼仪的含义
第2节 家庭称谓礼仪
第3节 家庭成员相处礼仪
第4节 家庭交往礼仪
第5节 节日礼仪
校园礼仪篇
第6章 校园礼仪
节 课堂礼仪与实习礼仪
第2节 尊师礼仪
第3节 同学相处礼仪
第4节 集会礼仪
第5节 校园公共场所礼仪
职场礼仪篇
第7章 会面礼仪
节 介绍礼仪
第2节 握手礼仪
第3节 名片礼仪
第8章 公务礼仪和会议礼仪
节 公务礼仪
第2节 会务礼仪
第9章 办公室礼仪
节 办公环境礼仪
第2节 办公室礼仪
第3节 办公室会客礼仪
第4节 外出礼仪
0章 称谓礼仪、位次礼仪和界域礼仪
节 称谓礼仪
第2节 行路位次礼仪
第3节 乘车位次和乘机礼仪
第4节 楼梯及电梯礼仪
第5节 会议、谈判和合影位次礼仪
第6节 界域礼仪
1章 求职礼仪
节 面试前的准备
第2节 面试礼仪与面试技巧
2章 沟通礼仪
节 沟通的含义及意义
第2节 沟通的类型
第3节 面对面沟通礼仪
第4节 电话沟通礼仪
第5节 网络沟通礼仪
社交礼仪篇
3章 宴会礼仪
节 中餐礼仪
第2节 西餐礼仪
第3节 自助餐礼仪
4章 涉外礼仪
节 国外习俗与禁忌
第2节 涉外礼仪
参考文献
教学基本要求
