本书共十一章，主要包括管理概述、管理理论发展和管理职能三个部分。其中，第一章主要介绍管理、管理者和管理系统的基本知识；第二章主要介绍管理思想、管理理论的形成和发展；第三章至第十章主要介绍管理的计划职能、组织职能、领导职能和控制职能的基本知识及其在管理实践中的运用，从而理解组织管理目标，即正确地做事、做正确的事。第十一章为创新，通过本章学习能够理解创新的内涵，熟悉并掌握管理创新的过程。
章 管理的认知 1
节 管理 2
第二节 管理者 6
第三节 管理系统 13
知识小结 19
技能训练 20
拓展训练 20
第二章 管理今昔 22
节 管理思想的形成 23
第二节 管理理论的产生 26
第三节 管理理论的发展 32
知识小结 39
技能训练 39
拓展训练 40
第三章 管理道德与企业社会责任 42
节 管理道德 43
第二节 企业社会责任 51
知识小结 56
技能训练 56
拓展训练 57
第四章 计划 58
节 编制计划 59
第二节 目标及目标管理 68
知识小结 74
技能训练 74
拓展训练 74
第五章 决策 77
节 决策概述 78
第二节 决策的过程与方法 82
知识小结 91
技能训练 92
拓展训练 92
第六章 组织 93
节 组织结构设计 94
第二节 组织配置 105
第三节 组织变革 111
第四节 主管人员配备 117
知识小结 122
技能训练 122
拓展训练 123
第七章 领导 124
节 领导与领导者 125
第二节 领导理论 133
第三节 领导艺术 138
知识小结 144
技能训练 144
拓展训练 145
第八章 激励 147
节 激励概述 148
第二节 激励理论 151
第三节 激励艺术 159
知识小结 166
技能训练 167
拓展训练 167
第九章 沟通 169
节 沟通概述 170
第二节 有效沟通 176
第三节 冲突管理 181
知识小结 185
技能训练 185
拓展训练 186
第十章 控制 188
节 控制概述 189
第二节 控制过程 195
第三节 控制方法 200
知识小结 204
技能训练 205
拓展训练 205
第十一章 创新 207
节 创新概述 207
第二节 管理创新 217
知识小结 225
技能训练 225
拓展训练 226
参考文献 228
