人是各种情感的集合体，经常会产生愤怒、焦虑、失望、厌恶、兴奋、恐惧、内疚、快乐等各种情绪。情绪需要适当地表达和释放，一旦情绪变得不可控，就很容易伤害到身边其他人，使自身陷入更不利的境地。这时情绪管理就变得非常重要。情商高的人通常更善于控制他们自身的情绪，本书就是从实践的角度来讲述如何控制好情绪并进行合理疏导。让人们成为一个高情商的人，处理好人际关系的同时创造更加和谐美好的生活。
章何谓高情商
一、不可避免的负面情绪003
二、受欢迎的高情商社交者008
三、情商与智商012
四、高情商：情绪敏感度与控制力017
五、高情商的五个重要表现022
六、高情商对话的三个层次027
第二章高情商者的特质
一、保持乐观，接纳不完美的自己033
二、在危机前保持钝感038
三、严守自我原则和底线042
四、积极自我调节，学会释放压力047
五、高情商的最佳策略是保持真诚052
六、保持独立意识，不盲从他人057
第三章保持善意，打造良好的社交形象
一、给予他人积极的语言暗示065
二、不轻易评判和否定他人070
三、包容他人的错误，接纳不同的想法076
四、少说不同点，多说共同点081
五、面对拒绝，保持风度086
第四章善用幽默提升情绪热度
一、通过自嘲和自黑来增加亲和力093
二、刻意曲解可以巧化冲突098
三、陷入僵局时学会及时打圆场103
四、答非所问，也可以轻松转移矛盾108
五、别具感染力的语言荒诞派113
六、打造颠覆性的幽默效果117
第五章适当放低姿态是化解冲突的关键
一、学会做一个倾听者123
二、观察和把握他人的情绪变化127
三、给予他人合理的情绪发泄时间132
四、尽量围绕他人的话题表达136
五、将命令转化为请求141
六、懂得互相理解和换位思考146
第六章合理定位，控制情绪表达
一、合理定位自己的角色153
二、将他人的内心动机定义为“高贵的”158
三、帮助关系中不存在高低定位163
四、定位自己的情绪风格167
五、定位自己的社交模式173
第七章警惕以爱为名的情绪勒索
一、不要意图控制他人，哪怕自己是正确的181
二、巧妙化解情绪勒索186
三、避免光环效应的影响190
四、努力提升自己的爱商195
五、了解情绪爆发时的自己200
第八章成为一个高情商的人
一、主动接触高情商的人207
二、开阔视野是打造高情商的前提212
三、对自己失控的情绪进行复盘216
四、学习和掌握冥想的方法221
五、规避浪费精力的事情226
六、突破心理舒适区230
后记情绪调节的正反作用机制235
于一鲁，“情绪管理”研究者、“众享东方”创始人。他精通心理学、社会学等多门学科，十多年来一直致力于情绪管理、情商提高研究，并不断将研究成果运用到实践中。现为多家企业提供管理培训和咨询服务。
