古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
第01章 说话是一种技巧，把话说得好听是一种能力 || 001
什么才叫“会说话” || 002
首因效应，说好句话 || 004
别出心裁，说与众不同的话 || 007
言语之间，避开对方的痛点 || 009
做一个会聊天的人 || 011
妙语连珠，言之有物 || 014
第02章 懂心理，沟通话说得恰到好处 || 017
营造氛围，让对方打开话匣子 || 018
选择合适的话题，让沟通更顺畅 || 020
言语委婉表达，避开争执 || 023
提对问题，让对方乐于回答 || 026
随意打断对方的话很不礼貌 || 028
面对冷场，没话找好话说 || 030
第03章 懂心理，赞美话说得动人心扉 || 035
第三者的赞美，绝妙的恭维 || 036
精准的赞美，合乎人的心理 || 039
赞美他人也要把握“火候” || 040
有效的赞美要适人适时 || 043
不经意的细节赞美，把对方变成自己人 || 046
真诚赞美，更显动人 || 048
第04章 懂心理，幽默话说得愉悦人心 || 053
幽默，消除人与人之间的隔阂 || 054
幽默，让沟通可以畅通无阻 || 056
幽默，以最快速度打动人心 || 058
你想笑别人，不如先笑你自己 || 059
幽默，化干戈为玉帛 || 061
第05章 懂心理，说服话说得贴合人心 || 063
换位思考，体察对方的心思 || 064
潜移默化，利用心理定式说服他人 || 067
层层递进，一步步说服对方 || 069
“利益诱惑”，让对方主动接受 || 073
话不在多，在于说得巧 || 076
说对方喜欢听的话，满足其心理 || 077
第06章 懂心理，拒绝话说得不伤人心 || 081
拒绝的艺术，把伤害降到最低 || 082
抬高对方，令其主动收回请求 || 084
拒绝之前，先为对方找好台阶 || 086
找个好理由，巧妙拒酒 || 088
拒绝他人，以“情”入手 || 090
过分的客气话，也是一种拒绝 || 092
第07章 懂心理，批评话说得不惹反感 || 097
含蓄批评，维护对方的自尊 || 098
批评时善于表达关怀和爱 || 100
先表扬，后批评，再表扬 || 103
鼓励代替指责，对方更易接受 || 106
表达担忧，让批评直抵对方内心 || 109
适当地自我批评，增强批评他人的效果 || 111
第08章 懂心理，求人话说得真诚暖心 || 115
以情动人，有效打动对方 || 116
适时铺垫，再说自己请求 || 118
表现亲切之情，让对方乐意效劳 || 121
设置悬念，激发对方的好奇心 || 122
刚柔并济，有效影响对方心理 || 125
表明难度，激起对方的挑战欲 || 126
第09章 懂心理，恋爱话说得甜蜜动心 || 129
别开生面，开启对方情感心扉 || 130
细腻言语，给予对方信任感 || 132
婉言回答对方提出的敏感问题 || 135
别把话说太满，暗示爱意 || 137
巧妙揣摩，女人心思不难猜 || 139
适时鼓励，让男人更有信心 || 141
0章 懂心理，交际话说得左右逢源 || 145
打破沉寂，活跃现场的气氛 || 146
言谈亲切，拉近彼此距离 || 148
笼络关系，拓展人脉圈子 || 150
委婉言说，忠言也顺耳 || 153
三思而后说，避免对方反驳 || 154
1章 懂心理，圆场话说得不再尴尬 || 157
言语失误，敏捷思维补救 || 158
和稀泥，化解难堪情境 || 159
随机应变，巧妙摆脱说错话的尴尬 || 161
暂置策略，摆脱谈判僵局 || 164
巧妙打圆场，给对方面子 || 165
2章 懂心理，职场话说得不失暖心 || 169
先认可对方，才能获得对方的认可 || 170
把握说话分寸，与同事保持友好关系 || 172
技巧表达异议，让同事容易接受 || 175
适时向上司表达敬意和关心 || 177
把合适的评价送给适合的人 || 180
3章 懂心理，暗示话说得润心无声 || 185
适当点拨，尽量不伤和气 || 186
不断夸奖，让对方变得更优秀 || 188
话语暗示，打消对方内心疑虑 || 191
正话曲说，暗示自己的建议 || 193
讲故事举例子，隐晦的表达方式 || 195
参考文献 || 197
