企业操盘私域流量流量池建设社群运营内容输出转化（人邮普

第 1章为什么要做企业社群 // 1 1.1 流量为什么会越来越贵 // 2 1.1.1 生意本质：流量即销售，销售离钱最近 // 2 1.1.2 竞争维度：批量化机器人PK人工获取 // 4 1.2 营销的边际成本 // 6 1.2.1 可反复利用 // 7 1.2.2 可换新产品、换新人员 // 8 1.2.3 可持续迭代 // 9 第 2章社群使命定位最优解：为什么90%以上的“直白”社群都消亡了 // 13 2.1 社群挣钱不能赤裸裸 // 14 2.1.1 给自己一个非功利性的初心 // 14 2.1.2 追求理想大于追逐利益 // 16 2.2 有价值观：是什么让我们聚到一起 // 17 2.2.1 启发思维 // 18 2.2.2 预见趋势 // 19 2.2.3 兴趣爱好 // 20 2.3 有活动：给予归属感 // 22 2.3.1 组织线下交流会 // 22 2.3.2 组织线下分享会 // 24 2.4 有媒体：持续传播 // 26 2.4.1 通过自媒体平台发布信息 // 26 2.4.2 借助其他媒体平台发布信息 // 28 2.5 有培训：单一方面成长 // 29 2.5.1 智慧提升 // 30 2.5.2 技能提升 // 31 2.6 有交易：让社群价值优选化 // 34 2.6.1 制定规则 // 34 2.6.2 变现渠道 // 38 第3章账号矩阵：如何合规地拥有并布局100个账号 // 41 3.1 你的认知水平决定了营销结果 // 42 3.1.1 认知是什么 // 42 3.1.2 认知的四种状态 // 46 3.1.3 认知的局限性 // 48 3.2 突破账号数量限制 // 50 3.2.1 如何突破一个人最多注册5个微信账号的限制 // 50 3.2.2 如何突破一个人最多注册5个手机号的限制 // 51 3.2.3 以公司名义能申请多少个手机号 // 52 3.3 突破人力成本操作限制 // 53 3.3.1 一个业务员如何操作20个账号 // 53 3.3.2 群发、群控软件原理 // 54 第4章个人品牌IP：为什么你要和我做朋友 // 57 4.1 权威度 // 58 4.1.1 媒体报道 // 58 4.1.2 参加峰会采访 // 59 4.1.3 出版著作 // 61 4.1.4 发表行业见解 // 62 4.1.5 担任高端职务 // 64 4.2 有用度 // 65 4.2.1 领域专家 // 66 4.2.2 资源广 // 68 4.3 有趣度 // 69 4.3.1 爱好、兴趣 // 70 4.3.2 幽默有主见 // 71 第5章节点倍增策略：176小时如何获得5万粉丝 // 73 5.1 谁是节点 // 74 5.1.1 控制一方资源 // 74 5.1.2 有引荐潜力 // 76 5.1.3 资源闲置着急变现 // 76 5.2 如何让节点听你的 // 78 5.2.1 换资源：拿我有的换你需要的 // 78 5.2.2 买资源：我出钱，你出流量 // 81 5.2.3 过桥资源：引荐想见的人 // 84 第6章垂直定位：类型模块化，成员画像化 // 87 6.1 对标分析：剖析五大主流垂直社群 // 88 6.1.1 产品型：颠覆传统商业，进化组织形态与产品 // 88 6.1.2 兴趣型：基于共同的爱好，建立社群新模式 // 90 6.1.3 品牌型：以忠诚度为目的，以社群营销为核心 // 92 6.1.4 组织型：以知识为导向，进行模式创新 // 95 6.1.5 工具型：以工作为核心，进行系统性学习 // 96 6.2 做熟不做生，找准自身社群定位 // 98 6.2.1 社群画像：年龄+性别+职业+爱好 // 98 6.2.2 找出自己的资源特长 // 102 6.2.3 价值提供：有趣、有料、有味道 // 103 6.2.4 活动形式：线上与线下 // 105 6.2.5 “三个爸爸”是如何定位社群的 // 107 第7章内容输出：内容为王永远不会过时 // 111 7.1 什么样的输出才有价值 // 112 7.1.1 实用性强：讲述方法，传授技巧 // 112 7.1.2 贴合社群的调性：与定位相符 // 113 7.1.3 融入情感：解决问题，分享日常 // 115 7.1.4 添加故事：引起共鸣的法宝 // 118 7.2 输出时的仪式感不可忽视 // 120 7.2.1 时间节奏：固定并留出空闲 // 121 7.2.2 视觉节奏：统一、多样变化 // 122 7.3 企业如何通过输出提升影响力 // 124 7.3.1 国美：搭建社群，强化输出 // 124 7.3.2 网易：让用户成为内容的创作者 // 126 7.3.3 星巴克：借助推广文章实现引流 // 128 7.3.4 良品铺子：重视开发创新内容 // 131 第8章吸粉获取：社群营销的关键点 // 133 8.1 重视第一批粉丝的获取 // 134 8.1.1 第一批粉丝数量的选择 // 134 8.1.2 借助自身光环赢得粉丝青睐 // 136 8.1.3 充分利用大咖的力量 // 139 8.1.4 巧用热点，增加关注度 // 141 8.2 关注忠实粉丝的留存 // 143 8.2.1 留存比拉新更加关键 // 143 8.2.2 建立完善且立体的成长体系 // 145 8.3 高效、实用的六大吸粉渠道 // 147 8.3.1 微博：搜索标签，巧用私信 // 147 8.3.2 微信公众号：标题+小尾巴+交互 // 149 8.3.3 知乎：在内容上下足功夫 // 151 8.3.4 百度贴吧：引导分享，加强管理 // 153 8.3.5 视频平台：多评论，录视频 // 156 8.3.6 购物平台：认真回复，图文并茂 // 158 第9章社群促活：让社群具备持久生命力 // 161 9.1 为什么要提升社群的活跃度 // 162 9.1.1 让社群成员之间的连接更加紧密 // 162 9.1.2 为社群成员提供高回报率 // 163 9.2 物质刺激：百试百灵的促活方法 // 164 9.2.1 不定期发放暖心小礼物 // 164 9.2.2 适时组织抢红包大战 // 166 9.2.3 开发并赠送社群专属产品 // 169 9.3 精神鼓励：细水长流的促活方法 // 170 9.3.1 推出全员参与的社群主题 // 170 9.3.2 邀请嘉宾来社群分享 // 172 9.3.3 举办线上活动，促进沟通 // 173 9.3.4 安排线下活动，面对面交流 // 175 9.4 小米提升活跃度的宝贵经验 // 178 9.4.1 打通线上线下，双管齐下 // 178 9.4.2 让“米粉”参与，加强互动 // 180 第 10章文化认同：不同阶段要有不同的核心 // 183 10.1 前期阶段：以认知为核心 // 184 10.1.1 兵马不动，品牌先行 // 184 10.1.2 用精练的语言介绍社群 // 185 10.2 中期阶段：以尝试为核心 // 187 10.2.1 补充内容，让主题更加明确 // 187 10.2.2 用心做好服务工作，拉近距离 // 188 10.3 后期阶段：以习惯为核心 // 191 10.3.1 建立信任的基石，增强情感 // 191 10.3.2 创建共同愿景，实现全体维护 // 193 第 11章内部管理：团队+门槛+规则+KPI // 197 11.1 团队是管理社群的强大基础 // 198 11.1.1 挑选群主，对整体进行把握 // 198 11.1.2 设置管理员与意见领袖 // 199 11.1.3 划分部门，明确职责 // 202 11.2 设立门槛，提升社群的价值 // 204 11.2.1 付费是最好的门槛，但应自愿 // 204 11.2.2 将身份、资产等条件作为门槛 // 205 11.3 制定规则，让管理精细化 // 206 11.3.1 奖励与惩罚的规则 // 207 11.3.2 社群活动的注意事项 // 207 11.3.3 淘汰机制也不能少 // 209 11.4 提炼KPI，掌握管理的效果 // 211 11.4.1 社群要怎样设计KPI // 211 11.4.2 侧重过程导向，切忌搞一言堂 // 213 第 12章推广传播：迅速提升社群的知名度 // 215 12.1 传播的三个衡量维度 // 216 12.1.1 驱动力类别：与我相关+诉求+优越感 // 216 12.1.2 驱动力指数：主动传播的意愿强度 // 217 12.1.3 时间成本：衡量价值的基石 // 218 12.2 掌握实用方法，促进病毒式传播 // 219 12.2.1 明星效应增加付费会员 // 219 12.2.2 举办智力众筹和资源众筹 // 221 12.3 如何引爆社群的传播链条 // 222 12.3.1 从垂直方向打造多中心化场景 // 222 12.3.2 让成员推动社群的宣传 // 225 12.3.3 社群之间达成合作，互帮互助 // 226 12.3.4 扩展传播渠道，应用互联网平台 // 227 第 13章转化策略：搜不到你的产品还咋买 // 231 13.1 咨询前转化 // 232 13.1.1 视觉转化：给予视觉刺激，好货配好景 // 232 13.1.2 特色转化：卖的就是稀缺 // 234 13.2 咨询中转化 // 236 13.2.1 降价转化：折扣、换购，直击消费者底线 // 236 13.2.2 回复转化：揣摩用户心理，解决用户疑虑 // 237 13.3 购买后再次转化 // 239 13.3.1 物流转化：做好售后，实现二次转化 // 239 13.3.2 回访转化：确认已下单，推荐新品 // 241 13.3.3 投诉转化：道歉+继续卖货 // 242