管理具有普遍性，管理的效率和效果主要取决于管理者的作为，不同管理者对同一组织管理的结果差异很大。本书从研究管理的发展与管理的概念入手，聚焦于组织管理者的思想和行为，按照管理工作的实践逻辑，从目标溯源至行为、再溯源至理念，将管理整合成一个有机整体；然后再从管理定义出发，分析管理者应该秉持的管理思想和理念，需要用哪些管理方法和工具，如何来评价管理成效，很终要实现怎样的组织目标等，将管理的各个方面的知识融为一体，使管理者不仅能够更好地理解管理内涵，同时也能够更好地运用管理工具，以帮助初为管理者的同仁们起好步、开好头，而那些已经有管理工作经验的管理者则可以在梳理管理思路的思考框架方面得到借鉴。
引言
章 管理者的实践逻辑
节 管理的演变
第二节 管理的定义
第三节 管理再定义
第四节 管理者及其责任与角色
第五节 组织
第六节 管理者的实践逻辑
第二章 管理思想和管理理念
节 关于企业管理理念的发展
第二节 客户理念
第三节 价值理念
第四节 风险理念
第五节 改善理念
第三章 管理工作的方法
节 管理方法论
第二节 制度化方法
第三节 可视化方法
第四节 模型化方法
第五节 数量化方法
第四章 管理成效
节 将目标转化为结果
第二节 用QCD衡量可交付的成果
第三节 持续获得高绩效成果的核心动力
第五章 管理的目的
节 组织的可持续发展——企业的管理目的和挑战
第二节 管理者在问题决策中的角色及管理者的目标
附录 此“管理”与彼“管理”——谈中西“管理”源流与差异
后记 走上新起点——从管理者到领导者
刘成，1965年生，教授级不错工程师，现任东方航空四川分公司总经理、党委书记，历任飞机维修经理、维修部总工程师、人力资源部副总经理、企业管理部总经理、培训中心总经理、研发中心总经理、党委书记等职，有三十余年航空业从业经历，具有在飞机维修和航空工程、人力资源管理、流程管理和流程优化、人才发展、企业经营、管理提升等领域的经验。著有《精益六西格玛实战》《民航运输系统运行解码》等著作。
