顺应观光旅游的逆势成长，台湾的小店到处窜起，并深知创新是唯一的竞争之道，但当业者都把创新架构于产晶时，我们却看不到消费者的赡买力。
然而台湾人却喜欢花钱到日本或欧洲观光旅游，固然是奇风异俗带来的新鲜感，但其实爱上的是那里的生活氛围，想去感受每一家店所营造的情境：只有当环境空问营造出特殊的美感和氛围，才能真正打动消费者的心，心甘情愿地付出更高的价格。
没有感动，就不会购买。本书即提出“感质”的方法，借由产品与环境的共构，来引发出消费者的“感”觉，进而把这份感动投射于商鼎，赋予高“质”感的价值认同，让消费者从“拥有”走进“享有”的消费情境。
邱建文著的《做一门感质好生意》，书中从身体感官的“六识”运作，具体提出“幸福传递力”“消费情境美感”“优质服务体验”“商品魅力质感”四大方法，让小店可按本操课、自行管理。
全书且旁征博引国内外的真实案例，提出对不同民族和文化的观察与省思，期待不只在经济面，从感
质到提升优质的产值；也需扩大到社会面，从感质到刨造华人的优质生活。
推荐序
这是一场持续超越自我的赛局：服务无所不在，感质才能永续·宋同正
做一门感质好生意·汪丽琴
空间进化、服务优化的感质管理系统·陈文龙
前奏
这是一个需要感动的消费年代
Part 1 什么是感质：对质的感受力
感动人心的品质
经济不景气，等于“精神”不景气/卖商品，要先卖“感动”
不只“拥有”，更要“享有”
物我合一的融合感/与环境共构的催化力
Part 2 感质的开关：有感？无感？
透过身体感官，打开有感的机制/感官的运作，细腻而交错复杂
引发“六识”的体验
视识/听识/嗅识/味识/触识/意识
抢先察觉使用者的“质”觉
人会因应环境产生调和的动作/把使用过程变得流畅好用/
融人环境，生活更有感/享受的感觉，来自于环境的前后对比
感觉一点都不抽象
感觉有“层次感”/感觉有“时间性”/感觉有“传递性”
Part 3 感质的方法：全心感受·全面启动
从量化到质化的循回圈
量化/质化
四大感质指标
创造独我的价值，才能做到差异化/一个细节增加一点，就有动人的品质/
懂得放弃，才能保有风格
1 幸福传递力
不一样，就能创造惊喜/没有故事，就没有感动/
手工订制，创造价值的极大化/体验的乐趣，联结深度的情感/
新的生活态度，产生价值的认同/地方文化的特色，赋予情感的价值/
群聚的小店街道，营造多元的集客效应/
事件行销，触发强大的感染力/网络行销，扩大传递幸福力
2 消费情境美感
空间氛围的营造/商品陈列的规划/店内的资讯情报
3 优质服务体验
提高客单价/提高来客数
4 商品魅力质感
感觉对的产品，符合“刚需、痛点、高频”三大条件/
改变商品的形状和包装，产生无从比较的价格魅力/
注重消费者的心理因素，要有一试上手的易用性/
产品外观和包装设计，绝对吸睛/
新品和新绢合的商品，让人想要再来
Part 4 感质的社会：学敬·学美
日本感质微观察
对自然的纤细感受，演绎生活的美学/
在意他人的感受，爱设计让生活更好
台湾风格的感质经济
台湾的“漫”生活，不重细节/台湾有“拼”精神，但不耐烦/
不只要专业，更要品味/学敬、学美，台湾的创新才有出路
