产品经理实用手册产品思维方法与实践

前言什么是产品思维？　／　1 第一篇产品思维的根本——用户至上第1章对用户进行画像　／　5 1.1 什么是用户画像　／　5 1.2 用户画像的价值　／　6 1.3 用户画像的要素　／　8 1.4 用户画像的方法　／　9 1.5 用户画像实践案例　／　10 1.6 知名互联网产品的用户画像案例　／　11 1.6.1 滴滴专车的用户画像案例　／　11 1.6.2 小红书用户画像案例　／　11 1.6.3 抖音用户画像案例　／　12 1.6.4 优酷用户画像案例　／　13 1.6.5 京东用户画像案例　／　14 本章小结　／　14 第2章　分析用户特征　／　15 2.1 划分用户群和用户群矩阵　／　15 2.2 洞察用户心理和人性　／　17 2.3 群体用户心理　／　19 2.4 用户生命周期　／　21 2.5 用户特征分析案例　／　23 2.5.1 豆瓣用户特征分析案例　／　23 2.5.2 全民K歌用户特征分析案例　／　25 本章小结　／　26 第3章　获取用户的真实需求　／　27 3.1 需求背后的动机　／　27 3.2 判断真实需求　／　28 3.3 需求采集的11个方法　／　30 3.3.1 定性的用户访谈　／　30 3.3.2 定性的焦点小组　／　31 3.3.3 定量的问卷调查　／　32 3.3.4 可用性测试　／　34 3.3.5 用户反馈　／　34 3.3.6 头脑风暴　／　34 3.3.7 Bug转需求　／　35 3.3.8 数据分析　／　35 3.3.9 竞品分析　／　36 3.3.10 网络资讯/行业报告　／　36 3.3.11 用户模拟　／　36 3.4 需求采集工具和模板　／　36 3.4.1 需求卡片　／　37 3.4.2 思维导图　／　37 3.4.3 需求亲和图（需求簇）　／　38 3.4.4 用户访谈提纲模板　／　39 3.5 获取需求案例　／　40 3.5.1 竞品分析　／　40 3.5.2 用户访谈　／　41 本章小结　／　42 第4章　分析、评估和管理需求　／　44 4.1 需求分析方法论　／　44 4.2 分析和评估需求的影响　／　46 4.3 定性需求分析　／　46 4.3.1 用户访谈　／　47 4.3.2 可用性测试　／　47 4.4 定量需求分析　／　48 4.4.1 调查问卷　／　48 4.4.2 数据分析　／　48 4.5 输出需求文档　／　49 4.6 管理需求　／　55 4.6.1 需求管理的原因　／　55 4.6.2 需求管理的角色　／　56 4.6.3 需求管理的方法　／　59 4.7 管理需求案例　／　62 4.7.1 KANO模型分析法　／　62 4.7.2 ICE排序法　／　63 本章小结　／　64 第二篇产品思维的核心——价值为王第5章　产品定位一定要清晰　／　66 5.1 认清产品定位　／　66 5.1.1 什么是“定位”　／　66 5.1.2 为什么要定位　／　67 5.2 产品定位对产品构建的影响　／　67 5.2.1 定位解决什么问题　／　67 5.2.2 产品定位对产品构建影响案例　／　68 5.3 产品定位五部曲　／　70 5.3.1 分析所处行业　／　70 5.3.2 分析市场的竞争局面　／　71 5.3.3 定位产品竞争对手　／　71 5.3.4 寻找切入点　／　72 5.3.5 从切入点找到产品定位　／　72 5.4 好的思考模式—让产品更出彩　／　73 5.4.1 往本质思考—让产品更有深度　／　73 5.4.2 往上层思考—让产品更有高度　／　74 5.4.3 往核心思考—让产品更有重点　／　75 5.4.4 往不同思考—让产品更有特点　／　76 5.4.5 往创新思考—让产品更有前瞻性和生命力　／　76 5.5 产品定位案例分析　／　77 5.5.1 “抖音”的产品定位　／　77 5.5.2 “多闪”的产品定位　／　78 5.5.3 “下厨房”的产品定位　／　78 5.5.4 “美丽说”和“蘑菇街”产品定位比较　／　79 5.5.5 “知乎”和“百度知道”产品定位比较　／　80 本章小结　／　81 第6章　产品要实现用户价值最大化　／　82 6.1 产品是承载用户价值的最佳容器　／　82 6.2 用底层思维思考用户价值　／　83 6.2.1 什么是底层思维　／　84 6.2.2 创造用户价值　／　85 6.2.3 量化用户价值　／　87 6.2.4 用户价值创新策略　／　89 6.3 用户价值案例分析　／　92 6.3.1 “知乎”的用户价值　／　92 6.3.2 “支付宝刷脸支付”的用户价值　／　92 6.3.3 “得到”的用户价值　／　93 6.3.4 “抖音”的用户价值　／　94 本章小结　／　94 第7章　明确产品价值，成就好产品　／　96 7.1 何谓产品价值　／　96 7.1.1 产品价值　／　96 7.1.2 商业价值　／　97 7.1.3 商业模式和盈利模式　／　98 7.1.4 用户价值和商业价值　／　99 7.2 四个角度分析产品价值　／　100 7.3 短期价值和长期价值的权衡　／　102 7.4 产品价值案例分析　／　103 7.4.1 “知乎”的产品价值　／　103 7.4.2 “豆瓣”的产品价值　／　105 7.4.3 “微信读书”的产品价值　／　108 7.4.4 “优酷”的产品价值　／　109 7.4.5 “天猫”的产品价值　／　109 本章小结　／　110 第8章　用户体验——细节决定成败　／　111 8.1 何谓用户体验　／　111 8.2 用户体验分类　／　111 8.3 用户体验设计原则　／　114 8.4 用户体验要素　／　116 8.4.1 何谓用户体验要素　／　116 8.4.2 视觉体验要素　／　117 8.4.3 交互体验要素　／　117 8.4.4 内容体验要素　／　117 8.4.5 情感体验要素　／　118 8.5 用户体验案例分析　／　118 8.5.1 微信App用户体验分析　／　118 8.5.2 抖音App用户体验分析　／　121 本章小结　／　123 第三篇产品思维的落脚点——产品落地第9章　建立产品架构，夯实产品基础　／　125 9.1 产品架构定义　／　125 9.1.1 什么是产品架构　／　125 9.1.2 五种架构类型　／　126 9.2 产品架构五个层面　／　131 9.2.1 战略层　／　131 9.2.2 范围层　／　132 9.2.3 结构层　／　133 9.2.4 框架层　／　133 9.2.5 表现层　／　136 9.3 产品架构设计要点　／　136 9.3.1 产品模块划分的三个要点　／　136 9.3.2 产品信息结构设计五层维度　／　137 9.3.3 产品内在逻辑设计的七个核心原则　／　138 9.3.4 画产品架构图的三个要点　／　140 9.4 产品架构案例　／　141 9.4.1 核心业务流程　／　141 9.4.2 用户功能需求　／　145 9.4.3 产品逻辑架构　／　149 9.4.4 产品功能架构　／　150 本章小结　／　153 第10章　从0到1——产品落地的必经之路　／　154 10.1 产品落地的10个步骤　／　154 10.1.1 需求调研和分析　／　154 10.1.2 竞品分析　／　155 10.1.3 需求确认和管理　／　156 10.1.4 产品规划和设计　／　157 10.1.5 产品开发　／　158 10.1.6 项目管理　／　158 10.1.7 团队协作　／　161 10.1.8 产品测试　／　163 10.1.9 产品上线　／　164 10.1.10 产品运营和数据分析　／　165 10.2 产品落地的关键点　／　167 10.2.1 产品目标清晰　／　167 10.2.2 目标用户明确　／　167 10.2.3 产品规划合理　／　168 10.2.4 产品具有优势　／　168 10.2.5 用户场景丰富　／　169 10.2.6 交付物准备完善　／　170 10.3 产品落地的案例分析　／　170 10.3.1 需求调研　／　170 10.3.2 竞品分析　／　171 10.3.3 需求分析　／　174 10.3.4 产品设计　／　174 10.3.5 产品运营　／　178 本章小结　／　180 第11章　打造有竞争力的产品——这样迭代更有效　／　181 11.1 何谓产品迭代　／　181 11.1.1 产品迭代定义　／　182 11.1.2 产品迭代流程　／　182 11.1.3 产品迭代策略　／　184 11.1.4 产品迭代频率　／　185 11.2 产品迭代的意义　／　185 11.3 产品迭代案例分析　／　186 11.3.1 陌陌的产品迭代　／　186 11.3.2 微信的产品迭代　／　188 11.3.3 钉钉的产品迭代　／　193 本章小结　／　199 第12章　思考与辨析——如何建立产品思维　／　200 12.1 如何建立产品思维　／　200 12.1.1 多思考为什么　／　200 12.1.2 多观察　／　201 12.1.3 多看书　／　202 12.1.4 多体验别人的产品　／　202 12.1.5 多进行竞品分析　／　204 12.1.6 多参与产品规划和设计　／　208 12.1.7 多交流、勤总结和勤分享　／　209 12.2 项目思维 VS 产品思维　／　210 12.2.1 项目思维　／　210 12.2.2 产品思维　／　210 12.2.3 项目和产品的根本差异　／　211 12.3 产品思维是走钢丝式的平衡　／　211 12.4 产品思维需要借鉴科学思维　／　213 12.5 使产品占据用户心智　／　215 12.5.1 占据用户心智的重要性　／　215 12.5.2 抢占用户心智的方法　／　216 本章小结　／　216 第四篇产品思维实践第13章　产品思维实践1——Web在线教育平台　／　219 13.1 产品定位　／　219 13.2 用户画像　／　219 13.3 用户价值　／　221 13.4 商业价值　／　221 13.5 竞品分析　／　222 13.5.1 腾讯课堂　／　222 13.5.2 51CTO学院　／　226 13.5.3 CSDN学院　／　227 13.5.4 极客学院　／　227 13.5.5 网易云课堂　／　228 13.6 产品架构　／　229 13.6.1 核心业务流程　／　229 13.6.2 产品逻辑架构　／　232 13.6.3 学员端功能结构　／　233 13.6.4 讲师端功能结构　／　233 13.6.5 运营人员端功能结构　／　233 13.6.6 核心用户需求　／　237 本章小结　／　241 第14章　产品思维实践2——新闻类App　／　242 14.1 产品定位　／　242 14.2 用户画像　／　242 14.3 用户价值　／　243 14.4 商业价值　／　244 14.5 竞品分析　／　245 14.5.1 用户画像分析　／　245 14.5.2 产品战略层分析　／　246 14.5.3 产品范围层分析　／　247 14.5.4 产品结构层分析　／　247 14.5.5 产品框架层分析　／　249 14.5.6 产品表现层分析　／　250 14.6 产品架构　／　250 14.6.1 核心业务流程　／　251 14.6.2 产品逻辑架构　／　253 14.6.3 产品功能结构　／　253 14.6.4 核心用户需求　／　253 本章小结　／　256 第15章　产品思维实践3——品牌特卖电商平台小程序　／　257 15.1 产品定位　／　257 15.2 用户画像　／　257 15.3 用户价值　／　258 15.4 商业价值　／　259 15.5 产品架构　／　259 15.5.1 核心业务流程　／　259 15.5.2 产品逻辑架构　／　263 15.5.3 产品功能结构　／　263 15.5.4 核心用户需求　／　266 本章小结　／　268