公共关系学是一门新兴的综合性应用学科，它涉及哲学、管理学、社会学、心理学、传播学、经济学、市场营销学、行为科学等诸多学科的理论知识，主要研究管理中组织与公众之间传播沟通的现象、行为、规律和方法。本书旨在探讨公共关系的基本概念、职能、要素、工作程序以及公关调查、公关宣传和综合性公关活动策划等内容。学生通过本书的学习，可以了解公共关系作为一种管理哲学，在企业管理、市场营运、广告传播、行政管理及其他诸多领域的独特功能。它除了提供与周围环境相协调的观念与沟通技术以外，还为我们提供了规范行为、适应环境、参与现代社会竞争的诸多手段。公关教育还有利于培养学生的良好个性和健康的心理素质，有利于学生知识结构和能力结构的拓展，更有助于激发学生的创新能力。
章 公共关系的本质
节 公共关系的含义、结构及其相关学科
第二节 公共关系的误读
第三节 公共关系的职能与作用
第二章 公共关系学的产生和发展
节 早期公共关系
第二节 现代公共关系
第三节 新媒体环境下公共关系的发展
第三章 公共关系的主体
节 社会组织
第二节 公共关系的机构及其从业人员
第三节 组织形象的塑造
第四章 公共关系的对象——公众
节 公众及其分类
第二节 基本公众关系分析
第三节 新媒体环境下的公众
第五章 公共关系与传播管理
节 公共关系传播管理概述
第二节 公共关系传播管理的角色和内容
第三节 公共关系管理学派与关系学派
第六章 公共关系传播媒介
节 传统媒体的公关传播
第二节 新媒体的公关传播
第三节 新媒体环境下的公关传播转型
第七章 公共关系过程
节 公共关系项目调查
第二节 公共关系项目策划
第三节 公共关系项目执行
第四节 公共关系项目效果评估
第五节 新媒体环境下的公关流程变革
第八章 公共关系专题活动
节 公共关系专题活动概述
第二节 信息沟通类公关专题活动
第三节 参观展示类公关专题活动
第四节 庆典赞助类公关专题活动
第九章 危机公关管理
节 危机的产生
第二节 危机的处理原则
第三节 危机公关的步骤
第四节 危机公关的误区和启示
第十章 公共关系理论的重构
节 公共关系理论发展的历史
第二节 公众主体地位崛起带来的挑战
第三节 新媒体环境下公共关系理论的重构
主要参考文献
后记
