人力资源管理实操从入门到精通

第1章

走进人力资源管理部

1.1 人力资源管理的发展 // 002

1.1.1 科学管理阶段的人事管理阶段 // 002

1.1.2 行为科学的人事管理阶段 // 004

1.1.3 从人事管理到人力资源管理阶段 // 004

1.1.4 人力资本理论阶段 // 006

1.2 人力资源管理工作的主要内容 // 008

1.2.1 人力资源管理的目标 // 008

1.2.2 人力资源管理对象的特征 // 009

1.2.3 人力资源部在企业中的角色定位 // 009

1.2.4 人力资源部的结构 // 009

1.2.5 人力资源部的主要职能 // 011

1.3 人力资源管理工作的岗位要求 // 014

1.3.1 高层人员——人力资源总监 // 014

1.3.2 中层人员——人力资源经理 // 016

1.3.3 基层人员——人力资源专员 // 016

第2章

人力资源规划

2.1 组织结构设计 // 020

2.1.1 部门组织结构的设计 // 020

2.1.2 新型组织结构的设计 // 024

2.1.3 常见的组织结构范例 // 026

2.1.4 组织结构调整 // 031

2.2 人力资源预测与平衡 // 034

2.2.1 如何预测人力资源的需求 // 034

2.2.2 如何预测人力资源的供给 // 039

2.2.3 如何调整人力资源的供求关系 // 044

2.3 人力资源规划方案的制定 // 046

2.3.1 如何分析人力资源规划报告 // 046

2.3.2 如何制定人力资源规划方案 // 046

2.3.3 如何评价人力资源规划方案 // 049

第3章

工作分析与岗位管理

3.1 “四定”管理 // 052

3.1.1 什么是“四定” // 052

3.1.2 如何定岗 // 053

3.1.3 如何定编 // 054

3.1.4 如何定员 // 055

3.1.5 如何定额 // 057

3.2 工作分析 // 059

3.2.1 工作分析流程的操作 // 059

3.2.2 工作分析的方法 // 060

3.2.3 工作说明书的编写技巧 // 074

3.2.4 职务说明书的编写技巧 // 078

第4章

招聘管理

4.1 招聘流程 // 082

4.1.1 如何制订招聘计划 // 083

4.1.2 如何开展招募 // 085

4.1.3 选拔的流程 // 085

4.1.4 决定是否录用 // 086

4.1.5 开展评价 // 086

4.2 招聘渠道 // 090

4.2.1 网络招聘的操作流程 // 090

4.2.2 校园招聘的实施方法 // 091

4.2.3 社会招聘的开展措施 // 093

4.2.4 组织内部招聘的具体办法 // 094

4.3 甄选方法 // 100

4.3.1 简历或申请表的筛选技巧 // 100

4.3.2 笔试的方法及优缺点 // 102

4.3.3 面试的方法与技巧 // 103

4.3.4 评价中心设计和应用 // 111

4.3.5 背景调查的方法与技巧 // 113

4.3.6 面试结果的通知 // 120

4.4 入职管理 // 122

4.4.1 不同用工种类 // 124

4.4.2 新员工试用管理 // 128

4.4.3 员工转正的流程 // 129

4.4.4 员工人事档案管理 // 131

4.5 招聘工作评价 // 135

4.5.1 数量评估 // 135

4.5.2 质量评估 // 136

4.5.3 招聘时间评估 // 136

4.5.4 招聘成本效益评估 // 136

4.5.5 撰写招聘分析报告 // 137

第5章

培训与开发

5.1 培训师的自我修炼 // 140

5.1.1 培训师的工作内容 // 140

5.1.2 培训师的“选用育留” // 141

5.1.3 培训师的标准 // 148

5.2 培训需求的调查 // 149

5.2.1 确定培训需求分析 // 149

5.2.2 选择培训需求的调查对象 // 150

5.2.3 实施培训需求的调查 // 150

5.2.4 培训需求调查分析的结果 // 154

5.3 培训课程的开发 // 158

5.3.1 培训课程主题的确定 // 158

5.3.2 培训课程大纲和教案的编写 // 160

5.3.3 培训课程内容的设计 // 161

5.3.4 培训课程形式的选择 // 163

5.4 培训课程的讲授 // 167

5.4.1 成人学习的特点 // 167

5.4.2 课前准备工作 // 169

5.4.3 如何开场 // 176

5.4.4 如何与学员互动 // 177

5.4.5 培训结束 // 181

5.5 培训的效果评估 // 182

5.5.1 何时进行培训效果评估 // 182

5.5.2 培训效果四层面评估 // 183

5.5.3 评估结论反馈与沟通 // 189

第6章

绩效管理

6.1 考勤管理 // 192

6.1.1 考勤管理的主要流程 // 192

6.1.2 制定考勤管理规定 // 193

6.2 准备绩效考核 // 203

6.2.1 谁考核谁 // 203

6.2.2 选择考核方法 // 204

6.2.3 明确考核周期 // 216

6.2.4 编制考核表 // 219

6.3 设计绩效考核指标 // 222

6.3.1 绩效考核指标的分类 // 222

6.3.2 绩效考核指标权重的设计 // 222

6.4 实施绩效考核 // 224

6.4.1 收集绩效考核信息 // 224

6.4.2 进行绩效沟通 // 224

6.4.3 反馈绩效考核结果 // 226

6.4.4 制订绩效改进计划 // 228

6.4.5 处理绩效申诉 // 229

6.4.6 考核结果的应用 // 231

6.4.7 绩效考核体系的评价 // 231

6.5 常见岗位绩效考核设计的范例 // 232

6.5.1 管理层员工绩效考核的设计 // 232

6.5.2 专业技术类员工绩效考核的设计 // 233

6.5.3 业务人员绩效考核的设计 // 234

第7章

薪酬与福利

7.1 如何做工资 // 238

7.1.1 做工资前的准备工作 // 238

7.1.2 制作工资表 // 239

7.1.3 确定发放工资的时间 // 239

7.1.4 计算个人所得税 // 241

7.2 加班工资的计算 // 243

7.2.1 标准工时制加班工资的计算 // 243

7.2.2 计件工资制加班工资的计算 // 244

7.2.3 综合工时制加班工资的计算 // 245

7.2.4 不定时工时制加班工资的计算 // 245

7.3 假期工资的计算 // 246

7.3.1 事假工资的计算 // 246

7.3.2 病假工资的计算 // 246

7.3.3 产假工资的计算 // 247

7.3.4 工伤假工资的计算 // 247

7.3.5 婚丧假、探亲假工资的计算 // 249

7.4 奖金的计算 // 250

7.4.1 奖金的发放时间 // 250

7.4.2 奖金发放的额度 // 250

7.4.3 部门奖金的分配 // 250

7.4.4 岗位奖金的分配 // 251

7.5 津贴与福利的设计 // 253

7.5.1 津贴的设计 // 253

7.5.2 福利的设计 // 254

7.6 薪酬调查 // 255

7.6.1 如何调查薪酬水平 // 255

7.6.2 如何调查员工对薪酬的满意度 // 256

7.7 薪酬调整与薪酬预算 // 258

7.7.1 薪酬调整 // 258

7.7.2 薪酬预算 // 261

第8章

员工关系管理

8.1 劳动合同管理 // 266

8.1.1 劳动合同的订立、变更、续签和终止 // 266

8.1.2 劳动争议的处理 // 275

8.2 社会保险实务操作 // 277

8.2.1 社会保险参保缴费流程 // 277

8.2.2 养老保险的操作方法 // 278

8.2.3 医疗保险的参保 // 279

8.2.4 失业保险金的申领流程 // 280

8.2.5 工伤认定的流程 // 281

8.2.6 生育保险的规定 // 283

8.3 住房公积金的实务操作 // 285

8.3.1 住房公积金的缴存流程 // 285

8.3.2 住房公积金的信息变更 // 286

8.3.3 住房公积金的缓缴流程 // 287

8.4 员工离职管理 // 288

8.4.1 员工主动辞职的管理 // 288

8.4.2 员工被动离职的管理 // 290

8.4.3 离职面谈的方法和技巧 // 291

8.4.4 离职结算 // 293

8.4.5 离职风险的防控方法 // 294

8.5 劳动安全的防护管理 // 297

8.5.1 劳动保护 // 297

8.5.2 员工职业健康检查 // 298

8.5.3 员工心理健康管理 // 298