本书基于工作过程的课程改革理念，采用任务驱动的编写模式，以涉外导游典型工作流程和任务为导向和基础，让学生在模拟任务训练过程中，逐步掌握英语导游的各项职业技能。
南通中国旅行社为本书提供了一条接待入境游的经典线路，本书所有项目和任务均以完成这条线路产品的接待服务为目的，重点训练地接导游的服务技能，同时对比分析全陪导游的服务要求。
本书既可作为高职高专旅游及相关专业的教材，也可作为从事导游接待与服务工作人员的培训用书。
Introduction导入
Subject OnePreparations准备工作
Task 1-1Study the reception program研究接待计划
Task 1-2 Draft a preliminary itinerary起草初步行程
Task 1-3 Put the reception matters into practice落实接待事宜
Subject Two Meeting on Arrival接团服务
Task 2-1Spot the tour group认找旅游团
Task 2-2 Receiving tourists迎接旅游者
Task 2-3 Services en route to the hotel首站沿途导游
Subject Three Hotel Accommodation入店服务
Task 3-1Accommodate the tourists安排游客人住
Subject Four Itinerary Discussion商讨行程
Task 4-1Discuss the itinerary商讨行程
Subject Five Services en route to the scenic spot参观游览沿途服务
Task 5-1Preparations before setting out出发前的各项准备
Task 5-2Narrations on tour沿途讲解
Task 5-3Services on return返程服务
Subject Six Deal With the Problems and Emergencies突发事件的处理
Task 6-1Deal with the sick and injury处理患病与受伤
Task 6-2Deal with the loss处理走失和遗失
Task 6-3Deal with the complaint处理抱怨
Subject Seven Departure Services离站服务
Task 7-1Seeing guests off送客服务
Task 7-2Deal with the follow-up work善后工作
References参考文献
暂无
