宫代提出了许多令人信服的观点，让人们更广泛地觉察与应用非暴力沟通的核心技能。她提出非暴力沟通不仅可以应用于暴力明显的情境，也可以用于存在隐蔽暴力的地方。本书呼吁人们停止以追求利润和效率的名义，不断地对自身施加不易觉察的可怕暴力。它呼吁我们采取行动，也向我们证明：建立更富有同情心和具有同理心的职场，恰恰是获得更高生产力和更大利润的精准途径。本书本质上是不折不扣的商业书籍，但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下，它或许没有很好浓厚的学术气息，但事实却并非如此。该书风格通俗易懂，不仅列举了很多世界上的真实案例，还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验，以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。
献词
序言
部分 了解同理心和基于需要的觉察
章 关于第三维度和整合式清晰架构
第二章 利用人性的元素
第三章 非暴力沟通的基本原则
第四章 将基于需要的意识融入职场
第二部分 化同理心为行动
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人际效能
第七章 如何提升团队和组织的工作效能
第八章 基于需要的决策制定工具
第三部分 转化我们的职场
第九章 治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧
第十章 和难以连接的人建立连接
第十一章 对未来职场的影响
附录1 职场感受列表
附录2 职场需要列表
附录3 整合式清晰架构四步骤
附录4 整合式清晰架构中六种组织的共通需要
附录5 10分钟清晰组织需要评估表
致谢
对本书做出贡献的人
