安全-Ⅱ将安全管理从保障安全和关注事情如何出错转变为创造安全和关注事情如何顺利开展。对于安全-Ⅱ，安全的目标不仅仅是消除危险和预防故障以及功能失效，还包括如何优选地开发组织的韧性潜能——组织进行响应、监测、学习和预测的方式。这需要超越安全-Ⅰ常用的模型和方法。本书介绍了一种安全Ⅱ的综合管理方法——韧性评估表（RAG）。书中解释了RAG的原理以及用来开发韧性潜能的方法程序。RAG提供了四组能够为任何组织量身定制的诊断性和形成性问题。这些问题以韧性工程的相关理论为支撑，并以相关领域的实践经验为支持。本书适用于安全管理专业人员和学术研究人员。对于专业人员而言，本书在安全-Ⅱ范畴内提供了一个可行的方法（RAG）来实施安全管理，并对管理过程进行详细记录。
章安全管理年鉴2016
1.1管理“不存在”的东西
1.2安全管理：注重细节
1.3通过从事故中学习实施安全管理
1.4通过日常表现实施安全管理
1.5安全-Ⅰ与安全-Ⅱ
1.6安全作为一种“解毒剂”
第二章“韧性”是什么
2.1韧性概念的起源
2.2韧性的负面含义
2.3组织的韧性水平如何？
第三章韧性表现的基础
3.1工作的应然状态和实然状态
3.2个人或组织的“行为机制”
3.3从个人表现到文化
3.4韧性潜能
3.5插曲：论整体性解释
第四章韧性的潜能
4.1响应潜能
4.2响应潜能的特征
4.3监测潜能
4.4监测潜能的特征
4.5学习潜能
4.6学习潜能的特征
4.7预测潜能
4.8预测潜能的特征
4.9预测潜能存在的问题
4.10其他潜能？
第五章韧性评估表
5.1过程管理的基本要求
5.2测量或评估？
5.3评估四种潜能
5.4对响应潜能的评估
5.5对监测潜能的评估
5.6对学习潜能的评估
5.7对预测潜能的评估
5.8替代指标度量
5.9如何呈现评估结果
5.10诊断性问题和持续影响性问题
5.11如何使用韧性评估表来管理韧性表现的潜能
第六章由韧性评估表到韧性评估模型
6.1组织的结构模型
6.2组织运作的功能模型
6.3功能模型的进一步开发
6.4完整的韧性评估模型
6.5韧性潜能的通用模型
第七章开发韧性的潜能
7.1改变组织文化
7.2改变实践行为
7.3第三种方式
7.4“功能失调”和具有“韧性”的组织
7.5开发监测潜能
7.6开发学习潜能
7.7开发预测潜能
7.8选择如何开发韧性潜能
7.9管理韧性潜能
7.10使用韧性评估表
第八章安全的演变
8.1测量的变化
8.2安全文化的变化
附录：功能共振分析方法入门简介
原则1：成败等价
原则2：近似调整
原则3：涌现
原则4：功能共振
FRAM模型的基本概念
上游功能与下游功能
FRAM模型的图形表示
参考文献
术语表
索引
埃里克·郝纳根（Erik Hollnagel），心理学博士，南丹麦大学区域健康研究系教授，南丹麦地区质量中心首席顾问。澳大利亚中央昆士兰大学兼职教授；澳大利亚麦考瑞大学访问教授；德国慕尼黑工业大学高等研究院访问学者；法国巴黎高等矿业学院、瑞典林雪平大学名誉教授。自1971年以来，他一直在几个国家的大学、研究中心和工业界工作，研究了许多领域中的问题，包括核能发电、航空航天、空中交通管理、软件工程、医疗保健和陆上交通。他的专业兴趣包括工业安全、人为因素、韧性工程、系统理论和功能建模。发表论文350余篇，出版24种专著。
