本书通过扎实、系统、深入的实证研究，对北京奥运会、残奥会志愿者工作进行了全面总结和评估。首先，分析了北京奥运会、残奥会志愿者的构成、来源、参与动机、角色和贡献。其次，对北京奥运会志愿者工作的组织体制、工作运行机制及工作内容进行了描述，并通过对500名赛会志愿者的调查，全面评估了志愿者工作的组织运行机制和培训、宣传、激励、保障工作。再次，深人分析了北京奥运会志愿者工作创造的经济价值、社会价值、人文价值和精神价值，以及对志愿者、志愿者组织、社会公众产生的深远影响。最后，《经验·价值·影响：2008北京奥运会、残奥会志愿者工作成果转化研究》通过对历届奥运会志愿者工作的比较，提炼出既具有中国特色、又具有普遍参考价值的北京奥运会志愿者工作经验。
上篇
第一章北京奥运会志愿者
第一节北京奥运会志愿者的构成
第二节北京奥运会志愿者的参与动机
第三节北京奥运会志愿者的角色与评价
第二章北京奥运会志愿者工作体制
第一节北京奥运会志愿者工作组织体制
第二节奥运会、残奥会赛会志愿者工作的协调机制
第三节京外涉奥城市的志愿者工作
第三章北京奥运会赛会志愿者工作的运行体系
第一节北京奥运会志愿者招募工作
第二节北京奥运会志愿者培训工作
第三节北京奥运会志愿者保障和激励工作
第四节北京奥运会志愿者宣传工作
第四章北京奥运会志愿者工作项目体系
第一节“微笑北京”主题活动
第二节“迎奥运”志愿服务项目
第三节奥组委前期志愿者项目
第四节北京奥运会、残奥会赛会志愿者项目
第五节城市志愿者项目
第六节社会志愿者项目
第七节奥运会志愿者工作成果转化项目
第五章北京奥运会志愿者工作的经验和价值
第一节借鉴历届奥运会志愿者工作成果
第二节北京奥运会志愿者工作的经验
第三节北京奥运会志愿者工作的价值
第六章北京奥运会志愿者工作的影响
第一节对志愿者的影响
第二节对志愿者组织的影响
第三节对社区志愿者工作以及社会公众的影响
第七章结论与展望
下篇
赛会志愿者调研报告
志愿者组织发展调研报告
社会公众调研报告
访谈摘要
附录
附录：北京奥运会、残奥会志愿者场馆对接图表
附录：北京奥运会京外省（区、市）志愿者场馆对接分配表
附录：北京残奥会京外省（区、市）志愿者场馆对接分配表
附录：比赛场馆内名观众服务志愿者创造的总体经济价值
参考文献
后记
魏娜，中国人民大学公共管理学院教授，博士生导师，中国人民大学人文奥运研究中心（人文北京研究中心）副主任。在政府组织与改革、城市社区治理、非营利组织与志愿服务方面出版了多部著作（教材），发表了数十篇学术论文。2006年被北京奥组委聘为“奥运会志愿者培训专家”；2009年被联合国志愿人员组织聘为“北京奥运会、残奥会志愿者工作专家”。近年来承担多项省部级课题，对人文奥运和志愿服务的理论及实践进行了比较深入的研究与探讨。
