内容简介本书是全国高等卫生职业教育护理专业双证书人才培养十二五规划教材。
本书根据高职高专医药院校护理专业特点及各院校实际教学条件编写而成，充分体现了全国高等卫生职业教育的特色。全书由4个模块10个项目28个任务构成。4个模块包括认识沟通与人际关系、沟通在护理职业岗位工作中的应用、认识沟通中的礼仪应用、护生实习和职场应聘的沟通技巧。本书以学生为主体，通过教学组织、学习、评价等活动，系统巩固基础知识，强化职业能力。
模块一 认识沟通与人际关系
\n项目一 认识沟通与人际沟通
\n任务一 认识沟通与人际沟通
\n任务二 认识护理语言沟通
\n任务三 掌握护理语言沟通技巧
\n任务四 掌握护理非语言沟通技巧
\n任务五 认识其他语言沟通形式
\n项目二 认识人际关系与护理人际关系
\n任务一 认识人际关系
\n任务二 认识护理人际关系
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\n模块二 沟通在护理职业岗位工作中的应用
\n项目三 护理工作中的护患沟通
\n任务一 认识护患关系
\n任务二 与不同诊治过程的患者沟通
\n任务三 与不同疾病患者沟通
\n任务四 护理工作过程的治疗性沟通
\n任务五 护患冲突与处理
\n项目四 护理工作中与患者家属的沟通
\n任务一 认识护士与患者家属的关系
\n任务二 与门诊患者家属的沟通
\n任务三 与住院患者家属的沟通
\n项目五 职业岗位中的团队合作沟通
\n任务一 与医生关系的沟通
\n任务二 护际关系的沟通
\n任务三 与医疗辅助岗位人员关系的沟通
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\n模块三 人际沟通中的礼仪应用
\n项目六 认识礼仪与护理礼仪
\n任务一 认识礼仪
\n任务二 认识护理礼仪与修养
\n项目七 交往礼仪在护理工作中的应用
\n任务一 学会日常交往礼仪
\n任务二 学会公共场所礼仪
\n项目八 仪表礼仪在护理工作中的应用
\n任务一 学会仪容、仪表礼仪
\n任务二 养成良好的职业基本行为
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\n模块四 护生实习和职场应聘的沟通技巧
\n项目九 实习护生的人际沟通技巧
\n任务一 护生与医务人员的沟通
\n任务二 护生与患者的沟通
\n项目十 毕业应聘沟通技巧
\n任务一 应聘前的准备
\n任务二 面试时的沟通
\n附录A “护理沟通技巧”教学大纲
\n——基于工作任务学习领域课程
\n附录B 部分参考答案
\n参考文献
李丽娟，女，副教授，福建省高职高专院校评估专家库成员、福建省护理业类高等职业教育教学指导委员会委员、国家职业技能鉴定高级考评员、《中华护理教育》杂志审稿专家、中国误诊学杂志特约编辑；中国民主同盟福建省妇女工作委员会委员、中国民主同盟漳州市妇女工作委员会副主任委员；漳州卫生职业学院学科带头人。
