本书根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十个模块，主要内容包括物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合同、物业早期介入与前期管理、房间维修与物业设施设备管理、物业专业服务管理、物业综合经营管理、物业租赁管理、物业管理纠纷预防及处理、物业管理品牌建设与贯标等。
本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导用书，也可供相关从业人员参考使用。
模块一 物业管理概述
单元一 物业与物业管理
单元二 物业管理实务
模块二 物业服务管理机构
单元一 物业服务企业
单元二 业主、业主大会与业主委员会
单元三 物业管理相关机构
单元四 物业服务管理法律与法规
模块三 物业管理招投标与服务合同
单元一 物业管理招标
单元二 物业管理投标
单元三 物业服务合同
模块四 物业早期介入与前期管理
单元一 物业管理早期介入
单元二 前期物业管理
单元三 物业管理权的承接查验
单元四 人住管理与装饰装修管理
模块五 房屋维修与物业设施设备管理
单元一 房屋维修管理
单元二 物业设施设备管理
模块六 物业专业服务管理
单元一 物业公共秩序管理
单元二 物业环境管理
单元三 物业客户服务
单元四 物业管理风险防范与突发事件处理
模块七 物业综合经营管理
单元一 物业服务经营管理
单元二 物业财务管理
单元三 物业档案资料管理
单元四 物业管理权交接
模块八 物业租赁管理
单元一 物业租赁概述
单元二 物业租赁营销管理
单元三 物业租金管理
模块九 物业管理纠纷预防及处理
单元一 物业管理纠纷概述
单元二 物业管理纠纷预防
单元三 物业管理法律责任和纠纷处理
模块十 物业管理品牌建设与贯标
单元一 物业管理品牌建设
单元二 物业管理贯标
