我国素有“文明古国、礼仪之邦”的美称，文明礼貌一直是中华民族的传统美德。礼仪，作为人类的一种文化，规范着人们的行为。从一个人对它掌握的程度，可以看出这个人的文明与教养的程度；从一个国家或一个民族对它的重视程度，可以看出这个国家或民族文明与进步的程度。
本书从人们在职业场所应当展现的形象和遵循的一系列礼仪规范出发，指导读者塑造职业形象，规范职场礼仪，既能帮助求职者顺利应聘，成功踏入职场，开启职业旅程，也能帮助职场人士协调工作氛围，拓展并维护客户关系，打造成功的职场生涯。
第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念及特征
第二节 礼仪的起源与发展
第三节 礼仪的原则与功能
第二章 职业形象塑造
第一节 职业形象基础认知
第二节 职业形象设计风格
第三节 部分职业(岗位)形象设计
第三章 职业仪容设计
第一节 皮肤护理
第二节 发型设计
第三节 四肢修饰
第四节 化妆设计
第四章 职业仪态设计
第一节 站姿
第二节 坐姿
第三节 走姿
第四节 蹲姿
第五节 手势
第六节 表情
第五章 职业服饰设计
第一节 着装基本原则
第二节 职业男士着装设计
第三节 职业女士着装设计
第四节 服装饰物搭配技巧
第六章 见面礼仪
第一节 称谓礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片礼仪
第七章 交谈礼仪
第一节 交谈的基本原则
第二节 交谈内容选择
第三节 言语交谈技巧
第四节 电话手机礼仪
第八章 接待与拜访礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 座次礼仪
第三节 馈赠礼仪
第四节 拜访礼仪
第九章 宴会礼仪
第一节 宴请礼仪
第二节 中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
第四节 自助餐礼仪
第五节 茶饮礼仪
第十章 职场礼仪
第一节 求职与面试礼仪
第二节 办公室礼仪
第三节 会议礼仪
第四节 仪式礼仪
第十一章 网络礼仪
第一节 网络礼仪概述
第二节 网络基本礼仪
第三节 短信、邮件、微信、微博使用礼仪
第十二章 涉外礼仪
第一节 涉外基本礼仪
第二节 涉外交往礼仪
谢鑫，女，浙江育英职业技术学院党委书记，副院长。主编《大学生职业规划与就业指导》等。张冰霄，女，浙江育英职业技术学院体艺部《职业形象与礼仪》课程主讲教师。国家注册高级礼仪培训师。
