本教材内容基于当代中职生在学校期间需要养成的礼仪规范、社交场合需要具备的礼仪素养、志愿者服务等工作中需要掌握的礼仪知识、面试场合需要运用的礼仪技巧等，以易于掌握为出发点、以实用为导向。本教材分为走进礼仪，传承中华文明；塑造形象，打造青春自我；和谐校园，文明伴随你我；学会交往，大方得体适度；文明就餐，处处尽显素养；面试礼仪，助力满意岗位；涉外礼仪，礼遇八方来客；志愿服务，展现青春担当八个模块，注重实践、强化应用、图文并茂。本教材以学生为主体，让学生在教学过程中做中学、学中做，帮助学生在教学实践中逐渐成长为一名合格的社
会人。
模块一 走进礼仪 传承中华文明 001
任务一 追溯礼仪的起源 001
任务二 践行礼仪的内涵 005
模块二 塑造形象 打造青春自我 011
任务一 得体的着装 011
任务二 端庄的仪容 015
任务三 优雅的仪态 021
任务四 温和的表情 033
模块三 和谐校园 文明伴随你我 037
任务一 公共场所 井然有序 037
任务二 大型集会 庄重规范 042
模块四 学会交往 大方得体适度 047
任务一 善用见面礼仪 留下美好印象 048
任务二 拜访接待礼仪 展现宾主素养 055
任务三 巧用交谈礼仪 良言温暖彼此 059
任务四 注重电话礼仪 细节不失风范 064
任务五 明确位序礼仪 长幼尊卑有序 068
模块五 文明就餐 处处尽显素养 073
任务一 一勺一筷 尽显礼仪风尚 074
任务二 一刀一叉 体现文明修养 082
任务三 一取一放 书写道德篇章 087
模块六 面试礼仪 助力满意岗位 091
任务一 面试前的准备 091
任务二 面试中的细节 096
任务三 面试后的应对 102
模块七 涉外礼仪 礼遇八方来客 107
任务一 涉外礼仪讲原则 107
任务二 涉外常识要掌握 110
模块八 志愿服务 展现青春担当 117
任务一 做合格志愿者 117
任务二 做文明优雅志愿者 122
任务三 做健康平安志愿者 132
参考文献 136
