电力营销现场稽查典型案例汇编（2021版）

目录
前言
１业扩报装流程管理不规范１
案例１业扩终止再重启，规避考核不可取２
案例２业扩终止后重启，用电申请需指导４
案例３ “一址多户” 需清理，用电秩序要规范５
案例４业扩环节超期限，流程处理要及时６
案例５业扩工单时长短，时限安排应合理７
案例６临时用电不规范，档案信息要同步８
案例７装表接电超期限，业扩报装要规范９
案例８业扩终止又重启，情况沟通要及时１１
２基础信息及合同签订不规范１３
案例９优惠电价错执行，档案信息要更新１４
案例１０已签显示未续签，合同管理要规范１５
案例１１优惠电价错执行，档案维护要正确１６
３非销户客户计量点停用异常１７
案例１２档案维护要规范，计量信息需复核１８
案例１３漏计电量不应该，计量维护要规范２０
４ “三减四零”等业扩新举措执行不到位２３
案例１４增容流程超时限，业扩管控需把关２４
案例１５业扩终止又重启，流程管控应到位２５
案例１６增容流程有失误，业务收费要规范２６
５分布式光伏用户管理不规范２７
案例１７客户设备有损坏，提醒义务要履行２８
案例１８长期没有发电量，异常监控要进行２９
案例１９外部信息出错误，提醒义务要尽到３１
案例２０发电设备已拆除，引导客户要销户３２
案例２１光伏设备有损坏，督促返厂快检修３３
案例２２光伏长期未发电，督促维修快使用３４
６台区线损管理不规范３５
案例２３示数错录现负损，现场装拆要规范３６
案例２４计量有误现高损，台区巡检要到位３７
７业务费或基本电费收取不规范３９
案例２５基本电费少计收，业扩管控要严格４０
案例２６文件理解有偏差，多收费用应退还４２
８电价执行错误４３
案例２７电费出现突增长，分时电价有异常４４
案例２８私自增容是违约，减容管理要到位４６
案例２９暂停恢复有偏差，业扩流程要规范４８
案例３０电价定比未执行，用电检查要到位５０
案例３１基本电费多收取，档案录入要规范５２
案例３２漏计变损少收费，报装流程应规范５４
案例３３私改类别成违约，营业普查要执行５５
案例３４电费减免未享受，服务力度要加强５７
９超容量用电５９
案例３５私自增容成违约，用检工作需加强６０
案例３６私自增容属违约，处理要按规定来６３
案例３７显示超容假异常，档案管理需加强６５
案例３８私增容量被查处，电采系统立大功６７
案例３９违约用电有问题，私增容量不可取６９
案例４０私换容量属违约，办理新装增容量７１
案例４１居民小区私增容，用电安全有隐患７３
案例４２私自启用变压器，暂停用户应监控７５
案例４３夜间生产超负荷，超出容量应新装７７
案例４４用电违约为降本，私增处理要及时７８
案例４５核查特种变压器，处理违约有依据８０
案例４６谷段超容有异常，用户私增属违约８２
案例４７暂停期间有电量，减容设备私启封８４
案例４８夜间用电超负荷，检查监控要到位８６
１０居民大电量８９
案例４９核实居民大电量，确保电费不流失９０
案例５０居民用电私更改，违约按规要处理９２
１１连续多月未抄表且预存金额较大９５
案例５１用户长期未用电，预收电费需处置９６
案例５２电费预存金额大，用电情况要沟通９７
案例５３电费预存金额大，用户沟通要做好９９
１２应发行未发行１０１
案例５４推送失败需处理，电费发行有保障１０２
案例５５电费发行出错误，优惠执行需核实１０４
案例５６光伏采集有异常，补抄处理应及时１０６
案例５７抄表核算需规范，电费发行应及时１０８
案例５８新户不分抄表段，电费管理需加强１１０
案例５９基本电费有漏计，抄表管理需加强１１２
１３抄表及计量管理不到位１１５
案例６０表底示数录入错，抄表查错要及时１１６
案例６１电表接线有错误，表计安装要规范１１７
１４核算及账务管理不到位１１９
案例６２少计电费不自知，政策理解要透彻１２０
案例６３销户余额未归还，业务流程要规范１２１
案例６４销户退费不及时，账务管理要规范１２２
案例６５现金解款超时限，收缴管控要加强１２４
１５农排大电量１２５
案例６６核实农业大电量，纠正业务小偏差１２６
案例６７核查农业大电量，查处违约用电户１２８
１６服务承诺执行不规范１３１
案例６８抢修工作超时限， “十项承诺” 要履行１３２
１７违约用电（窃电）管理不到位１３５
案例６９处罚过重引争议，违约处理应规范１３６
案例７０用电性质私自改，违约处理应规范１３８
１８电压质量１３９
案例７１台区低压未整改，配网改造要进行１４０