系统性设计思维是在体验经济、服务经济及数字科技时代的背景下，在创新领域中提出的重要概念。今天的产品及服务设计的创新流程，不再关注单纯的产品范畴或传统的流程，而需要充分地认识从用户、社会文化到产品、服务、空间、品牌及传播、社会互动的整合性系统。这个过程，不仅是从研究、创意到商品化的综合性创新流程，而且是需要设计战略与策略介入、引导、管理的价值创造的过程与体系。本书在当代国际学术视野下，以系统、流程与方法为关键词，主要面向复杂性产品或其他对象，进行系统的分析思考并提出综合性的设计解决方案；在创新产品设计的框架、系统性设计思维及其发展探讨的基础上，对深度洞察、战略分析、概念创意、产品实现及系统实施的全方位思维过程与方法选择进行全面的解读与应用指导。这些基于新的系统性视野、设计师的视角与中国实践的探索所进行的思考，既是笔者在这一领域的学术总结，又有益于帮助设计师与设计研究者重新认识“系统性设计思维”在当代的价值，并激发他们做进一步的探究。
第一章创新产品设计研究概述
第一节创新产品设计及研究的相关概念
第二节从观察、研究到设计创新
第三节创新设计人才的能力重建
第四节新视野：系统性设计思维的发展及教育实践
第二章创新产品设计的框架与流程
第一节以用户需求为驱动的创新
附录问，你将发现……
第二节新设计框架：从技术、市场到文化意义
第三节创新产品设计流程
第三章系统性设计思维及其发展
第一节系统性设计思维的概念与方法论
第二节系统性设计研究的时代思考与演变1：以RSD2013—2018为例
第三节系统性设计研究的时代思考与演变2：以RSD2019—2020为例
第四节新思维：开发流程的变革与结构化规划
第四章问题发现
第一节宏观问题：背景研究
附录案例：Kartell——塑造“产品一系统一品牌—销售—体验”全方位创新
附录国际期刊参考：设计及相关设计资讯、观点
第二节中观问题：用户研究
第三节微观问题：产品研究
附录一个有意义的新世界
第五章分析与综合：从洞察到概念
第一节协同设计的理念与方法论
第二节分析数据，产出洞察
附录用户旅程图
第三节驱动性洞察与机会点
附录调研资料的整理技巧
第四节产品定义与设计愿景
第六章概念方案探索
第一节概念探索
第二节方案构思与视觉化
附录LG智能冰箱食品管理界面与用户生活方式
第三节服务触点设计
附录服务设计系统图的演变与设计原则探究
第七章设计实现与交付
第一节原型迭代
第二节设计工程
附录英国皇家艺术学院创新设计工程学位概述
第三节战略计划与相关实施
附录如何做一个好的提报
第四节体验系统的创新策略
附录案例：Nespresso胶囊咖啡机——“产品一系统一品牌”的树立
张凌浩，南京艺术学院校长、原江南大学副校长、至善特聘教授、博士研究生导师，长期致力于中国产品设计战略与方法、系统创新与设计战略（产品、服务与体验）、用户体验设计等领域的设计教育、研究与实践，其创新方法与成果应用推动了设计在当代信息社会、新经济及可持续发展新背景下的交叉与拓展；教育部青年长江学者、教育部新世纪优秀人才支持计划、首届“中国工业设计靠前大奖：靠前教育工作者”等；兼任教育部高校工业设计专业教学指导分委员会副主任、中国工业设计协会副会长、并兼任江苏省科协常委等；现为教育部“体验设计前沿方法与技术”学科创新引智基地、中国轻工业工业设计重点实验室及“系统创新与战略设计”研究团队负责人。
朱琪颖，江南大学设计学院副教授，现致力于品牌形象设计、新媒体视觉设计、地域文化资源可持续设计等领域的研究；出版《品牌形象设计》《基础造型》等教材6种，出版著作多部。
