《公务员职业道德培训大纲》的指导思想和目标：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以忠于国家、服务人民、恪尽职守、公正廉洁为主要内容，大力加强公务员职业道德培训，全面提升公务员职业道德水平，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的公务员队伍。
为系统准确地解读公务员职业道德建设的核心内容，满足全体行政机关和参照公务员法管理的机关开展公务员职业道德培训的需求，进一步推进公务员职业道德建设工作，编者马宏建、王明哲以《公务员职业道德培训大纲》为依据，编写了《公务员职业道德(服务人民)》，以供全国行政机关公务员培训使用。
第一章 人民群众观概述
第一节 坚持马克思主义人民群众观
一、人民群众观的基本内涵
二、人民群众观的重要意义
三、人民群众观的主要内容
三、人民群众观的基本原则
四、马克思的人民群众观
五、毛泽东的人民群众观
六、邓小平的人民群众观
七、江泽民的人民群众观
八、胡锦涛的人民群众观
九、认真实践人民群众观
第二节 尊重人民的历史主体地位
一、人民历史主体地位的基本内涵
二、尊重人民主体地位的重要性
三、尊重人民主体地位的基本要求
四、尊重人民的社会管理主体地位
五、尊重人民的社会文化主体地位
六、尊重群众的网络文化主体地位
七、尊重人民依法治国的主体地位
八、发挥人民社会建设的主体作用
第三节 坚持为人民服务
一、为人民服务的基本内涵
二、为人民服务的基本内容
三、坚持为人民服务的基本方法
四、解决为人民服务的基本问题
五、加强为人民服务的道德力量
六、提高服务人民的政治素质
思考与练习
第二章 增强对人民的感情
第一节 保持血肉联系
一、血肉联系的基本内涵
二、保持血肉联系的重要性
三、我国干群关系的基本现状
四、保持血肉联系的基本方法
五、做人民群众的表率
六、增强对人民的深厚感情
七、积极处理社会矛盾
八、做好网络问政工作
九、通过政府博客沟通群众
十、加强政府微博管理
第二节 维护人民利益
一、维护人民利益的基本内涵
二、维护人民利益的主要作用
三、新时期人民利益的基本状况
四、维护人民利益的基本要求
五、深人基层维护人民利益
六、以人为本与执政为民
七、培养对人民的责任心
八、一定要让人民群众满意
九、接受并加强人民监督
思考与练习
第三章 融入人民群众
第一节 坚持群众路线
一、群众路线的基本内涵
二、群众路线的主要作用
三、群众路线的基本内容
四、坚持群众路线的基本方法
五、经常反思群众路线中的问题
六、尊重群众的首创精神
七、学会与人民群众交流
八、做好群众听证会工作
九、做好市长热线及接待日工作
第二节 深入到群众中去
一、调查研究的基本内涵
二、调查研究的现实意义
三、调查研究的类型方式
四、调查研究的基本原则
五、增强调查研究的自觉意识
六、坚持调查研究的基本制度
七、提高调查研究的能力素质
八、始终坚持三问于民
思考与练习
第四章 促进社会和谐发展
第一节 认真做好群众工作
一、群众工作的基本内涵
二、群众工作的重要性
三、群众工作的新特点
四、群众工作的基本要求
五、群众工作中的基本态度
六、满足群众的实际需要
七、提供优质的公共服务
八、提高为人民服务的本领
九、永远做人民的好公仆
第二节 科学发展与社会和谐
一、社会主义和谐社会的内涵
二、构建和谐社会的重大意义
三、实现社会的协调发展
五、构建和谐社会的四大要点
五、完成和谐社会的目标
思考与练习
